Банк ВТБ повысил сумму платежа по автокредиту и не уведомил клиента

Здравствуйте. Проблема не решена. Банк втб продолжает производить обманные действия в виде повышения процентной ставки. Так же постоянно меняет суммы ежемесячных платежей и общую сумму кредита. Игнорирует мои обращения в поддержку и на отправленную мной досудебную претензию.

Ежемесячный платеж по договору до конца автокредитования, а именно до 20.08.29 г составляет сумму платежа 27942,37 руб. Договор подписан с двух сторон, изменение по графику платежей в договоре не предусмотрено. Иных уведомлений, запросов от банка втб и оснований о повышении платежа по автокредиту я не получала. Банк втб по умолчанию повышает мне размер платежа до 31 176,19 руб , с учетом внесенного мной частично досрочного погашения в размере 102 000 руб, датой 30.10.22. Сумма составила 29 398, 84 руб. Что неверно, так как сумма по договору 27942,37 руб, соответственно уменьшиться сумма должна до 26 164,65 руб. Так же ВТБ незаконно повысил мне ставку по кредиту с 8,3% до 11,9%. Считаю это обманными действиями со стороны банка. Я неоднократно регистрировала жалобы на сайте в банк втб , и в чате, за номерами: CR-9827514.CR-9827521,CR-9991956,CR-1014303, CR-10106761. CR-10120123. CR-10106913. По которым получала только отписки, либо повторение обманных действий со стороны банка в виде единожды начисленной мне суммы а размере 3 037,36 руб. +36 руб. (Скрины прилагаю). После чего сумма кредита с 1 626 107, 67 руб, увеличилась ровно на сумму начисленной банком ВТБ 3037,36 руб и составила 1 629 181,03 руб. Банк ВТБ, так же отразил в онлайн приложении Баланс неверный платеж за ноябрь месяц в размере 26 325, 48, руб, когда я внесла в ноябре сумму 29 398, 84 руб. Банк ВТБ не корректирует график ежемесячных платежей, не формирует корректную сумму ежемесячного платежа в размере 26 164,65 руб. Действия банка повлекли за собой увеличение размера существующего денежного обязательства по договору автокредитования 621/2010-0197171 от от <18> августа 2022 г, что прямо противоречит статье 16 Закона N 353-ФЗ. 28 ноября 2022 года банк ВТБ списал незаконно завышенный платеж по кредиту в размере превышающей сумму указанную в кредитном договоре, а именно 29 398, 84 руб. Банк ВТБ не предоставил мне своевременный мотивированный ответ по незаконному повышению мне платежа по кредиту. Продолжает совершать обманные действия списывая с меня сверх предусмотренного первоначальными условиями кредитного договора платежи. Банк ВТБ в день по несколько раз меняет сумму кредита и сумму ежемесячного платежа, (скрины прилагаю). Тем самым вводя меня в заблуждение.