Хуже сервиса не встречал за десять лет. Очень хитрый банк

Заголовков два и о каждом я напишу коротко. Ужаснейший сервис. Два дня пользуюсь банком и сразу столкнулся с проблемой, что дозвониться в контакт-центр невозможно. Вообще. Делал это даже ночью, когда вроде бы все спят. Был 20-м. Ждал час и стал вечно первым, но оператор разорвал связь. 

Писал сообщения в чат. Иногда они доходили и были прочитаны, иногда на них даже можно было получить ответ, но иногда они просто висят со знаком часов и даже не доходят ни куда. Иногда становятся прочитанными, но ни кто не отвечает часами. Как-то все происходит с ощущением, что ты банку не нужен. А второе ощущение неприятное, что банк хочет обхитрить даже в мелочах.

Заключается это в том, что читая условия различных программ приходится многое учитывать, продумывать, уточнять у операторов, до которых часами невозможно достучаться, и четко проговаривать "а что будет если". Конечно, эта мода пошла и в других банках - создать максимально невыполнимые условия для высоких процентов на вкаладах, или получение кэш-бэка. Приходится наперед все продумывать теперь, иначе в конце узнаешь, что не выполнил условия акции.

Вот назвали они свой накопительный счет "промо". Открыл его, а оказывается деньгами от туда пользоваться нельзя. Нет, конечно прямого запрета нет, но все сделано так, что если снимаешь деньги, то и процент не получишь на них. Получается это не накопительный счет, а некий вклад с минимальным сроком 30 дней. Хотя и можно снимать, но не выгодно. Зачем так людей запутывать с этими счетами? Многие привыкли, что на накопительных счетах остаток ежедневного считается и в конце месяца начилсяется.

Или кредит жена взяла у них... Обещали ставку 11% если страховку сделает. Сделала. Потом случайно от моей дотошности узнали, что страховка всего на 2 года, а потом ставка будет 17%, либо делай снова страховку на 2 года. А стоит она 50т.р. Это почти пол кредит уйдет только на страховку... Закрыли кредит, вернули часть страховки и выдохнули. Хитрые они. очень. Не уважаю я этот банк.