Не верьте банку

03.11.2022 09:09
4672
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня уже были проблемы , но сейчас я в шоке от наглости . У банка есть акция приведи друга . За третьего дают три месяца бесплатного обслуживание . Я решила открыть третью компанию со счёто в точке, до этого привела двух клиентов. Вдруг менеджер говорит давайте я вам узнаю скидку как для холдинга для тарифа развитие ( мне он нужен был на одну компанию, так как дорогой ) я говорю давайте . И все тишина . прошел месяц, ни ответа ни привета. Я писала менеджеру который помогал с открытием, но в ответ тишина. Написала в чат, выясняетя , что я должна при скидке взять на три компании этот тариф, нафига он тогда мне ? И так как мне нужны были эти три месяца на компанию , которая практически не проводит операции я написала в чат . Мне сказали что я неопределимыми на первых этапах с выбором скидка или бесплатные месяцв, поэтому мне ничего не дадут . Как я могла определиться, если менеджера перестал выходить на связь. Я не понимала согласовала ли она скидку , а потом еще выяснилось, что я должна была взять на все три компании не нужный мне тариф. То есть банк получается сделал все чтобы я ничего не получила. После рассмотрения повторного вопроса, он мне отказал, сославшись на то , что я в начале сама не определилась ? А как??? если Менеджер перестал выходить на связь. Правда удобно . Так что не верьте обещаниям банка, они сделают все чтобы их не выполнить . 
Точка Банк
Точка Банк
2022-11-10T19:01:51+03:00
Светлана, спасибо, что дали время разобраться. В чате интернет-банка мы рассказали подробнее об акциях, которые вы подключали за всё время работы с Точкой. Как понимаем, в отзыве вы пишите об акции «Рекомендуй Точку 1-2-3». У вас был один приглашённый друг по этой акции, поэтому за приглашение второго вы могли бы получить два месяца без платы за тариф. И теперь расскажем поподробнее о том, как было дело. Насколько знаем, до открытия счёта с менеджером вы обсуждали скидки, но к однозначному решению не пришли: нужно было выбрать из двух скидок одну, потому что несколько установить не можем. Поэтому менеджер предложила вам ещё подумать, а на встрече по открытию счёта сообщить о своём решении. Выбор был между: — акцией «Рекомендуй Точку 1 - 2 - 3», так вы получаете обслуживание на два месяца в подарок по одной компании и один месяц для друга; — акцией «Холдинги», тогда все ваши компании на тарифе «Развитие» получают постоянную скидку в 30% на тариф. Скидки на встрече не обсудили, и к новому счёту автоматически подключалась акция «Первые 3 месяца в Точке бесплатно» — она работает на тарифах «Начало» и «Развитие». Понимаем, что удобно иметь своего человека в Точке, к которому можно обратиться в любой момент. В то же время у каждого из нас случаются отпуска или больничные, но это, конечно, не повод оставлять клиентов без поддержки. Поэтому мы всегда готовы помогать в чате интернет-банка, где каждый специалист в моменте погружён в вопрос и заинтересован в его решении. Будем рады рассказать о наших акциях, посчитать плюсы скидок и предложений, чтобы работа с Точкой была выгодной для вашего бизнеса. Мы благодарны вам, за то что приводите в Точку новых предпринимателей, и поэтому хотим подарить месяц бесплатного обслуживания на счёт, который выберете. Дайте, пожалуйста, знать, если это будет актуально. А если вы захотите пригласить в Точку новых партнёров, это лучше сделать в интернет-банке в разделе «Приглашайте друзей». Там есть реферальная ссылка для друга, так вы точно получите нужный бонус. Ещё в этом разделе показываем, сколько бесплатных месяцев вы получили за приглашение предпринимателей в Точку. Надеемся, удалось добавить ясности в ситуацию. Остаёмся на связи.
Svetlana-11
2022-11-18T00:27:38+03:00
Было реально тЯжело . С трудом но решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
848
отзыва
844
ответов

Отзывы об РКО Банка «Точка»

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате... Читать полностью

17.08.2026

Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате

Оценка 5

Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13... Читать полностью

14.08.2026

Помощь Точка банка

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с Точка Банком. Пару дней назад, 9 августа, я обратилась в чат-поддержку банка. Какое-то время у меня не работала касса, и я пробивала чеки... Читать полностью

13.08.2026

Сервис Витрина и поддержка Точка Банк

Оценка 5

Добрый день. Я ИП, на днях подключил сервис банка, где можно создать сайт с витриной своих товаров. 11 августа появились вопросы по организации продаж через этот сайт, поэтому я... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка