Ввод в заблуждение для оформления страховки

Пользовалась кредитной картой в течение около 2-х месяцев. Однажды зайдя в приложение заметила, что сумма остатка снизилась. В списке операций никаких списаний не было. Написала в поддержку и узнала, что к кредитной карте у меня подключена страховка, ссылаясь на 2.3 пункт договора, который я подписала электронно.
Я сама виновата в том, что не прочитала договор. Получилось это вот каким образом: в салоне связи я внимательно заполнила заявление, вычеркнула номера пунктов, с которыми я не соглашаюсь. Сотрудница говорит, что в смс пришла ссылка, по которой нужно перейти и подтвердить. Думала, какой-то промежуточный этап для подтверждения личности. Перехожу и подтверждаю, только после этого замечаю, что я подписала электронный договор. Хотела почитать дома, дома ссылка уже не работала. В какое время, получается живем: нужно не только читать, что подписываешь, но и внимательно отслеживать, на какие кнопки онлайн нажимаешь. При этом:

1. Электронный договор мне на почту не приходил. Так бы ознакомилась дома, нашла пункт о страховке и отключила бы ее сразу, а не спустя какое-то время после списания 4к рублей

2. Договор о страховании я не подписывала и не видела

3. Страховой полис мне не приходил

4. Списание по страховке не отображается в списке операций по карте. Возможно списания были ранее, а я не заметила

5. Страхование отключала в приложении по инструкции от сотрудницы банка. Баг или фича: 

а.) если перевести соответствующий переключатель в выключенное положение, а затем вернуться назад и снова зайти на страницу с этим переключателем, то мы сможем наблюдать, что переключатель снова во включенном положении

б.) если переключатель перевести повторно в выключенное положение, выйти на главный экран приложения, то далее мы уже не найдем данный переключатель там, где он был

Учитывая вышеизложенные факты, создается впечатление, что банк намеренно вводит в заблуждение

В чате банка возвращать деньги отправили к страховщику. Что интересно: накосячил в ряде моментов мтс(случайно или намеренно), а возвращать деньги направляют в другую организацию

P.S. Пыталась звонить туда, куда направили, там тоже интересно, но это уже другая история :))

P.P.S: в чате сотрудница говорила о том, как это страхование полезно, если мои деньги захватят мошенники. Какая ирония: ни одному мошеннику не удалось меня обмануть настолько, насколько это сделал банк со страховкой