Навязали страховку и не отключают

05.11.2022 07:40
1770
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила пос - кредит на товар в магазине. При подписании договора специалист сказал, что у меня подключилась страховка, отменить ее нельзя, только после оформления всех документов нужно обратиться в банк и без проблем мне отключат ненужную услуну. Написала в чат с простой отключить страховку. Мне прислали заявление на отключение услуги и сказали отправить его простым письмом по адресу г. Хабаровск ул. Фрунзе 22. Заявление отправила ещё 12 октября, уже списался первый платеж - естественно, со страховкой, ее никто так и не отключил!!! И сумма кредита в приложении выросла с 22000 до 33000! Впечатление от этого так называемого банка ужасные. Больше ни ногой.

ОТП Банк
ОТП Банк
2022-11-11T12:43:30+03:00
Уважаемая Татьяна Владимировна! спасибо за Ваш отзыв. 01.10.2022 между Вами и ООО МФК «ОТП Финанс» (далее - МФК) был заключен договора займа, для обслуживания которого в АО «ОТП Банк» (далее – Банк) открыт счет. Согласно действующей в МФК процедуре выдачи займов, наряду с получением займа, клиенты имеют возможность добровольно принять участие в программе страхования жизни и здоровья, финансовых рисков, а также от несчастных случаев и болезней. При этом, участие клиента в программе страхования зависит исключительно от его собственной воли, а факт участия либо отказа от участия клиента в программе страхования не влияет на решение МФК о предоставлении займа. При оформлении займа 01.10.2022 Вы добровольно приняли участия в программе страхования заемщиков МФК со страховой компанией САО "ВСК". По информации, полученной от Банка, письмо с заявлением об отказе от страхования от 12.10.2022 в офис, по указанному Вами адресу, не поступало. Если у Вас сохранилась копия заявления и конверта с датой отправления, прошу Вас направить документы на электронный адрес zabota@otpbank.ru для рассмотрения вопроса об отключении страховки с первого платежного периода. На основании Вашего заявления от 10.11.2022, осуществлено отключение страховки со следующего платежного периода. График платежей по договору займа изменен. Ознакомиться с новым графиком Вы можете в Мобильном Банке online.otpbank.ru. Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс
user-79929837278
2022-11-19T08:49:01+03:00
Заявление приняли в офисе и отключили страховку в тот же день, теперь все отлично. Жаль только, что для оперативного решения вопроса пришлось писать негативный отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка