Некомпетентные сотрудники
Рефинансироовала ипотеку в ВТБ. Подавала заявку онлайн. Назначали 3 менеджера, у которых надо было выпрашивать всю информацию силком. Больше 2 недель вносили изменения данных. Не увидели, что сделана оценка ( пока я сама не позвонила и не напомнила о себе). Несколько дней высылалаи типичный шаблон для нотариуса.Не отлаженная работа сотрудников. Никто не сообщил список документов. которые необходимо подготовить к сделке. В итоге после завершения сделки,в конце менеджер мне сообщает, что необходимо оплатить еще 10000р за эл. подпись. На мой вопрос: мне никто не сообщал о дополнительных расходах,мне сообщили, что втб переешёл только на эл. подпись, мне должны были об этом сообщить. НИКТО из менеджеров мне это не сказал, только попытались впихнуть доп. страховку. У сотрудников толком ничего не получалось выяснить, на все ответ" ой, а вы не открыли счёт?" А мне кто то же об этом сообщал!? Как опаличивать ? "Ой ,а вы что карту не выпустили?. ни один менеджер не смог донести четко информацию по моему вопросу. Менеджеры.: Д-ик Наталья, Н-ко Александра, Ирина ( Московский 6, зам. отделения).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными...
Кредитный каникулы
23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила...
Благодарность
Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе...
Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму
Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие...
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
Благодарность!
От всей души хочу поблагодарить К-на Никиту А. за помощь в реструктуризации кредита и корректном закрытии ипотеки после просрочек. Ежемесячный платеж снился с 83 тр до 33 тр за...
Рефинансирование
Добрый день. 8 мая обратился в офис ВТБ за помощью, у меня была кредитная карта другого банка, которую я хотел закрыть, потому что очень большой процент. Девушка полностью...