Вранье и обман

13.11 мне нужно было перевести деньги на с моей карты на другую карту. Я перевел деньги с мастер счета на карту и попытался с нее уже перевести на карту жругого банка.

При попытке перевода ВТБ хотел списать средства за использование крединтых средств, хотя согласно данным смого ВТБ в моем личном кабинете средств на карте было достаточно.

Я пытался три раза перевести без процентов, но ВТБ упорно их прописывал.  

Я начал онлайн чат с работником банка, который попросил прислать скриншот. Я прислал. Сотрудник сообщил, что у меня на карте средств не хватает на перевод. Я прислал скриншот повторно, выделив остаток средств на карте. Сотрудник сказал, что у меня неправильно отображается информация о средствах на карте, хотя по моим данным она была абсолютно корректна. Параллельно мне заблокировали любые операции со счетом. Решить вопрос с разблокировкой в чате сотрудник не мог и сказал звонить на номер 1000.

По номеру 1000 мне сказали, что они заблокировали мой счет в целях безопасности.

После проверки мне в 16.50 пришел от банка новый временный пароль, который надо было активировать до 17.19. При этом сотрудник банка предупердила, что в ближайшие 15 минут заходить не надо. Т.е на разблокировку мне оставляли 10 минут. 

В 17.10 я попытался ввести временный пароль. Безуспешно. Я пытался сделать это еще несколько раз, после чего позвонил снова в банк. Сотрудница мне сообщила, что мне нужно подъехать с паспортом в ближайшее отделение и бросила трубку. 

При последующих двух попытках операторы колл-центра сообщали мне, что я не прохожу авторизацию по телефону, хотя все данные соотвествовали. 

Т.е. ВТБ еще и заглушку на меня на авторизацию по телефону поставил. 

По факту

- Деньги я перевести не смог, хотя надо было срочно.

- ВТБ три раза пытался снять проценты за пользование крединтыми средствами, несмторя на то, что деньги на моем счету были, после чего заблокировал мне доступ в личный кабинет. Пытался меня обмануть и на мне незаконно заработать. Скриншоты есть. 

- Обещал раблокировать мне доступ в кабинет и даже прислал СМС, но не разблокировал, т.е. соврал.

- Поставли заглушку на мою авторизацию по телефону, вынуждая меня ехать в банк. Сотрудники хамят по телефону. Аудиозаписи у ВТБ хранятся, как они сами сообщают. 

- В итоге доступа к деньгам нет, потрачено больше полутора часов на общение с ВТБ в чате и по телефону, испорченное настроение. Плюс в ближайшие дни предстоит езать в банк с паспортом, из области. Это еще мнимум три часа.

Отстойнеший банк.