Пропал перевод, отправленный самому себе через СБП на счет в Газпромбанк

14.11.2022 15:41
3164
4
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

11 ноября произвел перевод самому себе на Газпромбанк через сбп со счета в другом банке. 

Сумма не зачислилась. Нахожусь за пределами РФ. Пытался связаться с поддержкой через онлайн-форму нового приложения millioner consulting и сформировать обращение. Страница не загружается. Пытался сформировать обращение через сайт, страница также не загружается. Пытался дозвониться до поддержки. минут 5 слушал автоответчик, затем подсоединился оператор, который кажется, первый раз слышит про Систему быстрых платежей, в итоге связь разъединилась. Пытался дозвониться до службу поддержки на следующей день, итог прослушал автоответчик и потратил впустую кучу денег, пока ожидал оператора! Вы объясните хотя бы, как вообще устаналвивать связь с вашим банком. Если что-то срочное понадобиться сделать, и находишься за пределами страны. 

Я с таким первый раз сталкиваюсь. С банком, из которого переводил деньги, связался моментально, прислали код операции, и все-все.. 21 век на дворе, каналы связи вообще осутствуют! Однозначно не рекомендую!

Газпромбанк
Газпромбанк
2022-11-14T19:58:01+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Ваше обращение принято в работу. Обязательно вернемся с ответом, как только получим результаты проверки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
alexpro1986
2022-12-02T15:28:31+03:00
Проблема решилась. Пришлось подождать несколько дней, и перевод был зачислен. Основная проблема состояла даже не в том, что перевод задержался (если бы мне компететный сотрудник банка сообщил о каких-то технических проблемах, я бы успокоился и подождал, зная, что моя проблема решается), а в отсутствии каких-либо каналов связи с банком, если находиться за пределами РФ . Работают ли эти каналы сейчас, я не знаю. Надеюсь, больше проверять не придется.. Тут скорее хочется сказать "Спасибо" существованию сайту banki.ru. Только через него получилось достучаться до банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка