Как правильно отвадить клиента от банка

Я решил сменить банк и по совету знакомых обратился в банк ВТБ. Мне всего-то нужна была дебетовая карта и программа для самозанятых. История началась 3 октября 2022 года, когда я обратился в офис банка. На прием было потрчено не больше 10 минут, специалист объяснил, что карту выдать не могут, потому что нет самих карт. И порекомендовал сделать заявку на сайте. Понимая, что в наше время проблемы могут быть у кого угодно, оставил заявку и стал ждать.
Через два дня пришло сообщение, что заявка в разработке и со мной свяжется курьер доставки.
Еще через 7 дней я совершил героизм и дозвонился до банка по телефону, преодолев героическую оборону бота-помощника. Девушка очень долго пыталась найти мои данные и в итоге сказала, что данных по выпуску карты нет, но она перезаявит заявку. И со мной свяжутся. Время уже поджимало, но действительно, пришло СМС, в котором мне опять сообщили, что со мной свяжутся. И связались! Но для того, чтобы сообщить, что карту я смогу получить только 3 ноября! Я выразил согласие, но заказал карту на всякий случай в другом банке. Кстати, привезли через день.
3 ноября курьер примчался, опоздав всего на пару часов. Открыв при мне конверт, все как положено, он начал сличать цифры, и внезапно обнаружил, что одна из них не соответствует той, что у меня в паспорте! С явным облегчением, скороговоркой, курьер сообщил мне, что выдать карту мне не может, так как там что-то не совпадает и умчался.
Теперь каждый понедельник я получаю от банка ВТБ СМС, в котром мне пишут, что банку необходимо дополнительное время для работы по обращению CR-9784709, но результат я получу не позже... Дата, естественно, меняется. Спасибо господу, что отвел от этого горе-банка!