Газпромбанк никак не реагирует

14.11.2022 20:59
1683
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня 14 11.22 в 15.01 я совершила в приложении газпромбанка перевод своей зп в размере 32116.66 через службу быстрых платежей по своему номеру телефона в банк хоумкредит, но деньги не поступили в банк получателя. Банк получателя дал информацию что деньги были отозваны газпромбанком или сбп . Я обратилась в газпромбанк ( письменно в чате и на горячую линию),каждый раз информацию мне дают разную. То деньги успешно отправлены и обращайтесь в хоум, то был сбой в сбп и ждите когда мы получим отчёт, то ждите 10 дней деньги где то заморожены. Каждый раз обращение ни к чему не приводит. Я обратилась на горячую линию сбп,на что они порекомендовали обратится в банк отправителя чтобы тот в свою очередь создал задачу по нспк для ускорения процесса поиска денег на что газпромбанк мне отказывает и говорит что у них нет таких функций. Я обратилась в хоум. Мы составили запрос на поиск входящих переводов, сделали выписку по счету, денег не поступало. Газпромбанк бездействие, ссылается на то что деньги списаны и они не знают куда. Жалобу принимать отказывались, только доведя меня до слез оператор составил жалобу и сказал ждать 15 календарных дней рассмотрения. По итогу я перевела всю свою зарплату неизвестно где она и никто не может мне помочь. Газпромбанк никак не реагирует. В кол центре не понимаю зачем сидят,помощи и клиентоориентированности 0. Деньги исчезли, оставили с проблемой без решения 
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-11-15T15:31:43+03:00
Здравствуйте! Уточним информацию по вопросу и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-109411955535
2023-01-24T14:57:58+03:00
Не нравится
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка