МТС Банк - худший банк, на который стоит обратить внимание прокуратуре и ЦБ РФ

15.11.2022 13:38
1374
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Номер обращения 38192890. Обратной связи нет, клиенту не отзваниваются, проблему не решают, деенежные средства не переводят, тупые отписки и завтраки ! Перевели деньги за госконтракт, клиент прислал все подтверждающие документы, мтс банк отвечает перевода нет, средства не поступали, ничего не знаем ... на все обращения тупо игнор. Все реквизиты правильные, условия соблюдены. Хамство к клиенту. Подал жалобу в прокуратуру и ЦБ РФ, хочу привлечь к ответственности сам банк и всех сотрудников кто виноват в передаче информации клиенту.

МТС Банк
МТС Банк
2022-11-15T14:13:23+03:00
Здравствуйте! Возьмем время, чтобы все проверить. В ближайшее время вернемся к Вам с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
user-45239843790
2022-11-16T11:27:34+03:00
Проблему решили ! Спасибо за оперативность, реагирование и внимательность к клиенту, жаль что только после отзыва. Надеюсь таких ситуаций больше не повториться и сервис будет улучшаться. Еще раз благодарю !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли сменить пин-код для входа в приложение

Оценка 5

Ранее устанавливала пин код на вход в приложении мтс-банка, но сейчас захотела сменить его и не нашла кнопку. Обратилась в поддержку МТС-банка чтобы узнать как это сделать. Там... Читать полностью

13.09.2026

Стабильно хороший банк

Оценка 5

Активно пользуюсь дебетовой картой банка около полугода, очень радуют бесплатное обслуживание и категории кэшбэка, стабильно каждый месяц дают на продукты. Баллы кэшбэка легко... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое комфортное решение вопроса

Оценка 5

11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог по оплате и кэшбеку

Оценка 5

Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть... Читать полностью

10.09.2026

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание банка

Оценка 5

на премиальной линии МТС банка совсем недавно. хочу поделиться своим переходом на премиальное обслуживание. предложили уровень Лайт, уточнили , что через месяц будет следующий... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка