Не профессиональное отношение к клиентам

Через рекламную ссылку подала заявку на получение дебетовой карты. Засомневалась после того, как со мной связались с местного мобильного номера, который высветился как "Авито мошенники". Специально решила перепроверить всё по тарифам карты при подписании документов у курьера (хотела прийти лично и получить карту в офисе - сказали, что такие карты в офисе не выдаются, в рамках рекламной акции - только курьерской доставкой). Пакет документов, которые предоставил мне курьер, оказался, мягко говоря, странным - бумажульке, где я должна расписаться, что "ознакомлена со всеми условиями тарифа, акции и т.д., и т.п.", а также рекламка о пенсии - на секундочку, мне до пенсии ещё очень далеко. На вопрос, а где договор, где прописаны условия, с которыми я должна ознакомиться и расписаться, курьер сказала, что да, ничего и в правду нет, но вы же "можете всё глянуть на сайте"... Занавес. Я на сайте могу глянуть всё, что угодно, и расписаться за всё, что угодно, а потом окажется, что это какая-нибудь "пенсия", которую мне вообще случайно положили? Попросила приехать курьера с полным пакетом понятных документов, пообещали со мной связаться. Дни шли, никто не стал мне перезванивать. Набрала сама курьера, узнать, будет ли карта и документы на неё - ответ просто убил: "нет, в офисе сказали, что никаких документов у них нет, а раз так не хочет забирать - то пусть и не забирает, ничего другого мы ей предложить не можем". Просто "потрясающее" отношение к потенциальным клиентам, ВТБ. "замечательные, клиентоориентированные" специалисты. Мне как будто привезли пакет кошачьего корма доставкой, а не карту, связанную с деньгами, распишитесь не понятно за что и идите лесом, нам вам больше нечего предложить - смотрите на сайте.