Пропал SWIFT-перевод. Отвратительная поддержка клиента
Добрый день. Я делал swift-перевод в Армению 05.07.2022 года ( Распоряжение на перевод 33303 от 05.07.2022г.). Сегодня 18.11.2022 года, деньги до получателя так и не дошли. На момент совершения перевода не было никаких огранечений на переводы в валюте, в офисе банка сказали, что официально деньги могут идти 30 дней, но на практике доходят за неделю. На сегодняшний день прошло уже болше ЧЕТЫРЕХ месяцев, но деньги так и не поступили. На мои обращения в банке не могут дать конкретного ответа по срокам возврата платежа, отвечают максимально размыто: "Нужно ждать...", "У нас нет другой информации...", "Мы только принимаем заявления, больше ничего сделать не можем..." и т.д. На самом деле, просто ужасная поддержка клиента, ни в одном банке такого не встречал, даже в разваливающемся Тинькоф аналогичную проблему решили быстрее и общение с службой поддержки было намного информативнее. И вообще связавшись с Газпромбанк, появилось ощущение, что попал в прошлое, чтобы дозвониться в поддержку нужно потратить минут 20, потом оказывается что если вы писали заявления в офисе, в поддержке по телефону нет информации об этом, если оператор считает, что он больше ничем не может вам помочь (по его мнению) он просто бросает трубку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Решение проблемы
08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...
Очень понравилось
Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Лояльный подход
Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...
Перевод
Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...
Благодарность
Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...
Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе
Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...