г. Ростов-на-Дону

У меня ипотека. На очень выгодных условиях. 12 тр. всего платеж в месяц, но в МТС банке рефенансирование с гос поддержкой будет для меня еще выгоднее (уменьшится ставка на 1%), и ипотечный платеж станет меньше на 1,2 тр. Сумма несущественная, но мне как бухгалтеру очень приятно сэкономить. Если бы я только знала, что меня ждет. Эта эпопея с рефенансированием не заканчивается достаточно продолжительное время. Неимоверный список документов, который каждый раз дополняется новыми. После первой отправки документов кредитный специалист вообще забыл про меня, и мне пришлось напоминать про свою заявку. Многие данные дублируются или находятся в официальных источниках. Абсолютный непрофессионализм. Клиентоориентированность 0. Заинтересованность в работе 0. 

В силу професси работаю с многими банками (веду бух учет нескольких организаций). С МТС банком столкнулась впервые. Самые нелестные слова приходят на ум, после получения очередного письма с просьбой предоставить еще что-либо. Я уже потратила столько времени...

Одобрение этой ипотеки ведущими банками (ВТБ и Альфа) при покупки квартиры заняло 10 минут. Меня просмотрели по всем имеющимся базам, посмотрели мой кредитный рейтинг, доходы и пр. и выдали одобрение. В ВТБ условия оказались лучше (6,05%), поэтому я взяла ипотеку в нем. 

Почему специалисты МТС банка не могут также слаженно и оперативно работать остается загадкой. Возможно, после данного отзыва, мне в рефенансировании вообще откажут)))) Но если нет, то со своей стороны считаю обязательным дополнить отзыв, что мою заявку одобрили. А пока крайне негативные эмоции и расстройство....