На основании чего активная карта необходима для работы в мобильном приложении ГПБ?
Сегодня много раз звонил на горячую линию ГПБ с вопросом почему для доступа в мобильное приложение нужна активная карта?
Общий ответ сотрудниц горячей линии таков: "как только вы заблокируете единственную карту и ее счет, то доступ в мобильное приложение Вы потеряете".
Причем в одной из консультаций меня обманули. Мне ответили, что это прописано в пункте 3.3.2 приложения 4 "Правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц с использованием Мобильного Банка и Интернет Банка в Банке ГПБ (АО)" к КБО.
Причем на мой прямой вопрос, что "в этом пункте прописано это требование и по регистрации и по использованию мобильного приложения?" Мне ответили "Да."
Это неправда.
Пункт 3.3.2 относится только к разделу "3.3. Регистрация в Мобильном Банке:".
Для регистрации в мобильном приложении действительно нужна активная карта. И я с этим не спорю.
Но мне непонятно, почему (а главное на основании какого документа) я потеряю доступ (по словам сотрудниц ГЛ) в мобильное приложение, если я заблокирую единственную карту после успешной регистрации в мобильном приложении?
Т.е. порядок моих действий такой:
1) у меня есть единственная активная карта, с ее помощью я региструюсь в мобильном приложении. Устанавливаю короткий код и биометрию для входа в мобильное приложении
2) открываю в мобильном приложении вклады, накопительный счет, обычные счета
3) в какой-то момент решаю, что мне не нужна эта единственная карта и в офисе (по другому, между прочим, нельзя) закрываю и карту и ее счет.
НО из своего профиля в мобильном приложении я не выхожу!!!! Т.е. мне не нужна повторная регистрация для работы в мобильном приложении.
Вопрос: почему и на основании какого документа я потеряю доступ в мое уже зарегистрированное мобильное приложение на моем телефоне?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...
Смс уведомления
Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее...
Закрытие счета
Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то...
Спасибо сотрудникам ВК
Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...
Отзыв
Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без...
Отзыв
Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через...
Акция «Приводи Друзей»
Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция...