Плохой старт

Пользуясь услугами маркетплейса OZON оформил банковскую карту OZON (ООО “Еком Банк“ лицензия 3542). Открыть карту довольно просто, нужно лишь заполнить анкету в OZON, а сама карта доставляется вместе с любым заказом OZON. Для раскрутки карты банк запустил бонусную программу и организовал акцию «Достижения», где теоретически можно можно выиграть Iphone 13 и другие призы, однако банк не засчитывает выполненные задания и соответственно не допускает до розыгрыша. Особенно меня поразил цинизм либо абсолютная некомпетентностью поддержки в чате, что вкупе с недоступностью горячей линии по единственному известному телефону банка 88005558982 (телефон указан на обратной стороне банковской карты)…просто верх неуважения к клиентам. Просто процитирую переписку в чате мобильного приложения по зачёту выполнения последнего задания 7 из 7 (достижения): Я: Здравствуйте, подскажите какие mcc коды должны быть у покупки для того чтобы выполнить достижение по оплате курсов? Поддержка: Для того чтобы выполнить достижение, вам необходимо оплатить с Ozon карты один из курсов на Ozon. Для этого вам необходимо перейти в "Цифровые товары", далее "Онлайн подписки" и "Прочие подписки". Если у вас возникнут трудности - обращайтесь в чат. Будем рады вам помочь Я:Я оплатил с Ozon карты курсы на Ozon на 6348 р. Сделал как было рекомендовано: Перешел в "Цифровые товары", далее "Онлайн подписки" и "Прочие подписки". Добавил в корзину и оплатил с карты OZON. Но достижение (конкурс) "Пытливый ум" все равно не засчитано. В чём дело?< Поддержка: Обычно прогресс засчитывается в течение нескольких минут после покупки, но в редких случаях срок может быть увеличен до суток. Если спустя указанное время, достижение не засчитается, пришлите, пожалуйста, скриншот. Чтобы мы могли более детально разобраться. Я: В 5:28 (с момента покупки курсов прошло более суток, а достижение пытливый ум все ещё не засчитано, прошу приступить к проверке. Скриншоты прилагаю Поддержка: Я передал информацию по вашей ситуации коллегам. Пожалуйста, ожидайте их ответ.Я передал информацию по вашей ситуации коллегам. Пожалуйста, ожидайте их ответ. Поддержка: Проверил ваше обращение. Достижение не засчитано т.к. покупку по карте Мир виртуальной или пластикой, нужно совершать вне Озон. По условиям вы можете получить только 1 достижение совершив покупку по Озон Карте на Озон, все остальные достижения начисляются при покупках вне Озон. Если появятся дополнительные вопросы, обращайтесь. Я:Мне ранее написали в этом чате, что для получения достижения пытливый ум необходимо купить цифровые курсы на Озон, а также я оплатил картой озон курсы на 6000р в оффлайн (покупка в истории отображается в категории обучение). Учитывая данные обстоятельства, считаю что поддержка просто издевается надо мной и планирую раскрыть нашу переписку в НР на banki.ru А еще дайте адрес по которому можно отправить претензию по качеству обслуживания, а также адрес организаторов конкурса. Поддержка: Ваше обращение находится в претензионном отделе. Как ответ поступит, мы с вами свяжемся. Ожидайте, пожалуйста. Учитывая что задания конкурса требуется выполнить до 30.11…а поддержка держит меня за дурака считаю своим долгом предупредить остальных участников конкурса, что есть большая вероятность что конкурс является нечестным, а победитель мог определен заранее из числа аффилированных лиц, иначе зачем не засчитывать именно последнее задание и вводить в заблуждение относительно условий конкурса? Надеюсь получить комментарии от представителей банка или OZON.