Техподдержка в приложении - бесполезна!

Дорого дня!

Не могу не оставить отзыв оработе техподдержки Газпромбанка в мобильном приложении.

Оформил подписку "Огонь" на год вперёд, оформил заранее, в конце ноября, что бы в декабре подписка была активна и как написано в описании продукта, получить к основной ставке в 4% на вклад "управляй процентом" дополнительный "бонус" + 2.25%. В общем, если я считать не разучился 6.25% годовых на сумму вклада, при условии, что ставка Центробанка не изменится.

01.12.2022, зашел в приложение, просмотрел все возможные вкладки с описанием моего вклада (извините за тавтологию) и не нашел ни одного упоминания о том что подписка активна и процентная ставка увеличена, на обещанные 2.25% годовых.

Так как дозвониться до поддержки по телефону фактически невозможно, решил проконсультироваться в чате в мобильном приложении.

Результат, как и всегда, предсказуем, неизменен и абсолютно бесполезен (но надежда то была).

Ответ следующий, складывается ощущение, что оператор техподдержки копирует текст с гугла, с офф сайта Газпромбанка и выдает мне как полноценный ответ, в котором нет ни малейшего упоминания о конкретно моём вопросе, вкладе и ситуации! Просто голая инфа о условиях вклада и о том что у меня ставка 4%.

Уточняю вопрос, подписка "огонь" оплачена, о 4% годовых в курсе, информации о том что активен "бонус" на 2.25% плюсом к основным 4% в мобильном приложении, в описании вклада - НЕТ, прошу уточнить, под какой процент у меня лежат деньги, начиная с 01.12.2022.?

Жду минут 10, приходит ответ от оператора - вам ответят "узкопрофильные специалисты" в течении 5 рабочих дней!

Итог следующий - на мой взгляд, в поддержке Газпромбанка нет вообще специалистов техподдержки, вместо них кто-то наподобие "копирайтеров", т.е. тех, кого не интересует твой вопрос и все что они могут, так это скопировать "голый" текст, никак не относящийся к твоему вопросу, с офф сайта Газпромбанка и вставить его в чат клиента банка, в качестве "ответа"!

КонтрлЦ-эшные контрлВ-эшники, - полный, абсолютный, непревзойденный "пофигизм" к клиенту!