Тюмень

02.12.2022 09:39
1997
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хотела открыть вклад промо копить 15.10.2022., мне пришло смс уведомление о том, что я могу открыть этот вклад с повышенной ставкой. По условиям необходимо было приехать в офис банка. Я специально приехала в офис по адресу Республики 143 а. Оператор (мой талон был Е01) сначала не могла понять, что это за вклад, и только после того как я продемонстрировала смс и информацию на сайте обманула меня, заявив, что акция больше не действует. Мало того, что сотрудник не ориентируется в продуктах банка, так еще и врёт. Однако на сайте информация была о том, что акция действует до конца месяца. Я написала обращение в чат. В чате операторам было лень читать мое обращение и они несколько раз просили уточнить причину обращения. Хотя причина очевидна - мне отказались открыть вклад. В итоге: 1) оператор заявил, что я не подхожу банк как клиент, что бы мне открыли именно этот вклад. Но ведь мне пришло смс уведомление, почему я не подхожу? 2) так же оператор не составил обращение по моему запросу. Каждый раз оператор просил писать заново свое обращение, потому, что предыдущий оператор выходил из чата, а новый не хотел читать предыдущую переписку. Раз я не подхожу банку как клиент, а чат банка абсолютно бесполезен, я закрою все свои счета и вклады и покину банк. Благодаря сотруднику офиса (женщина с распущенными, длинными, обесцвеченными волосами, талон Е01, дата обращения 25.10.2022, время 10.20) и операторам в чате, ваш банк лишился клиента и его денег. Они вам видимо не очень то и нужны . 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-07T20:00:24+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-12-02T14:41:38+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Ваше обращение принято в работу. Обязательно вернемся с ответом, как только получим результаты проверки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка