Ужасное отношение к клинтам

02.12.2022 16:25
2514
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень разочаровало обслуживание и отношение к клиентам в Новикомбанке в Тольятти. Зашла в офис банка в 16:58, на входе мне говорят, что банк закрывается через 40 мин., что меня обслужить не успеют, не теряйте свое время на ожидание своей очереди и отправляйтесь домой. 40 минут!!! Банк должен работать еще 40 минут, а клиентов отправляют домой.

В зале работает только один сотрудник. 

НОВИКОМ
НОВИКОМ
2022-12-06T15:40:50+03:00
Добрый день! В момент Вашего обращения в офис Банка г. Тольятти до закрытия офиса оставалось 45 минут, приема специалиста ожидали 9 Клиентов. При этом сотрудниками Банка неоднократно озвучивалась информация о том, что все Клиенты, находящиеся в офисе, будут обслужены. Дополнительно специалистами Банка предпринимались действия, направленные на оперативное решение "простых" вопросов Клиентов, без ожидания в очереди. Офис продолжал работать с Клиентами, ожидавшими обслуживания, до 18:30, несмотря на окончание рабочего дня в 17:45. Все Клиенты, находившиеся в офисе, были обслужены. Мы очень сожалеем о возникшем недопонимании и приносим Вам извинения за доставленные неудобства! С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»

О банке

Народный рейтинг

39 место
3,45
средняя оценка
25%
решено проблем
128
отзыва
122
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Банка НОВИКОМ

Отличный банк

Оценка 5

Добрый день! Очень радует развитие этого банка и желание стать ближе к своему клиенту.  Неделю назад приехал в офис на Волоколамском шоссе проконсультироваться насчет вклада, но с... Читать полностью

30.07.2026

Пополнила вклад онлайн, это очень удобно

Оценка 5

Набирала по телефону в банк 06.07., чтобы узнать успею ли я еще пополнить свой вклад РАНТЬЕ до того как он закончится 29 августа, чтобы мне начислили % на новую сумму. Отмечу, что... Читать полностью

14.07.2026

Отличный банк

Оценка 5

В кои-то веки нашлось свободное время и дошли руки до отзыва. Открывал вклад в мае, 2025 года, в офисе г. Уфа, ул. Карла Маркса 57. Привлекла процентная ставка. Офис небольшой, но... Читать полностью

06.06.2026

Деньги не вышли: как я пытался снять наличные после закрытия вклада

Оценка 5

На днях я досрочно закрыл вклад в Новикоме через приложение и хотел получить наличные в банкомате на районе, т.к. ехать в офис далеко, но ничего не вышло. При запросе денег... Читать полностью

28.05.2026

Благодарность сотруднику офиса в г. Казань

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту казанского офиса Новикомбанка П-ой Екатерине за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Я являюсь клиентом... Читать полностью

15.04.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Очень приятно, что Новиком меняется и становится ближе к своим клиентам.  На днях приехал в банк для открытия вклада, я давно клиент этого банка и ставки здесь очень хорошие. Как... Читать полностью

16.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24 февраля в 19 часов я впервые обратилась в банк Новиком для открытия текущего счета, чтобы впоследствии оформить вклад. Пришла в Хамовническое отделение на ул.Усачева. В отделе... Читать полностью

25.02.2026

Продукты банка