Закладную делают уже больше 60 дней

06.12.2022 15:11
2433
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Подала документы на изготовление закладной 6 октября 2022, срок изготовления 30 дней с момента подачи. Мне ответным письмом пишут, что срок изготовления увеличен до 60 дней из-за нагрузки клиентских обращений. Сегодня 6 декабря, прошло уже 2 месяца и мне пишут, что закладная будет готова до 20 декабря 2022, т.е. еще две недели.

При этом банк предлагает услугу экспресс-оценку, в которую входит изготовление закладной сроком в 5 дней. Стоимость услуги 10 тыщ рублей. Банк пытается вынудить заплатить за услугу, чтобы клиент быстрее получил свои документы.

Банк заявляет себя, как «современный» банк, но при этом изготовление закладной вместо 2-3 дней у него занимает больше 2-х месяцев. Не рекомендую связываться с ипотекой в этом банке, потратите куча времени и нервов на получение документов от них.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-07T15:18:19+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Закладную подготовим 8.12.2022, о подготовке проинформируем вас по электронной почте. Дополнительно вернёмся в комментариях. Срок выпуска закладной 60 дней. Просим отнестись с пониманием к тому, что все письма обрабатываем вручную и иногда требуется чуть больше времени на подготовку. Извините что затянули со сроками😔 Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-283512199118
2022-12-12T13:54:30+03:00
Проблему решили на следующий день, закладную уже получила.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка