Снимаю шляпу за оперативность

12.12.2022 13:43
1851
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Не единожды обращалась с вопросами именно к специалистам по ответам в онлайн-чате(группа в VK).Мой заголовок говорит сам за себя : " Снимаю шляпу " К сожалению, не знаю имён специалистов, которые мне предоставляли ответы по моим вопросам, но хочу отметить оперативность ответов, индивидуальный подход в решении моего вопроса, отсутствие лишней, ненужной мне информации, конкретику ответа именно по моему вопросу. Изначально была вынуждена обратиться именно в онлайн- чат, т.к. не получила конкретный ответ на мой конкретный вопрос по звонку в КЦ. Оперативность решения моего вопроса в онлайн- чате меня более, чем удовлетворила, поэтому больше звонить не стала...и вновь решила проверить оперативность решения моего вопроса тем же путем)+ очень наговариваюсь, а вернее обозначить: наслушиваюсь) подобных диалогов ввиду своей профессиональной деятельности... Что могу сказать...коллеги, снимаю шляпу), твёрдая вам 10 из 5))). Если к вам обращается клиент с чётко поставленных вопросом и обозначением конкретной проблемы, вы Его слышите, отвечаете по существу, более чем понятно, грамотно, без навязывание лишних услуг. Кто отвечал на мои вопросы из специалистов : коллеги, спасибо)...мне не хватило Вашего имени, чтобы точечно поблагодарить Вас каждого. Если вы(руководители)мониторите отзывы здесь, прошу отметить работу специалистов, если это ваш системный подход...повторюсь: " снимаю шляпу ". Успехов и процветания вашему клиентского сервису. Работа с клиентами в онлайн- чате, на моем опыте, на высшем уровне!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-04T16:54:16+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, с какой проблемой вы обратились к сотрудникам. Как вам помогли? Сколько потребовалось времени для урегулирования ситуации? Укажите даты обращений.
user-556712243586
2023-01-04T18:03:56+03:00
Обращалась 9го декабря 2022 года крайний раз в онлайн чате группы в ВК.Очень быстро получила обратную связь по своему вопросу по поводу увеличения лимита по кредитной карте.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-12-12T15:46:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку. Обязательно передадим слова вашей благодарности коллегам. Сделаем все возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей оценке. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка