Газпромбанк разочаровал своим сервисом

Добрый день!

Я впервые столкнулся с самым не клиентоориентированным банком в своей жизни, к сожалению это оказался ГазпромБанк.

28 июля 2022 г. я написал обращение на возврат средств за комиссию swift перевода. Меня проинформировали, в отделении что заявление будут рассматривать 7 дней, поддержка отвечала 14 дней, в итоге рассмотрение заняло ЦЕЛЫХ 4 МЕСЯЦА. Это как понимать?

Я постоянно писал обращения в Газпром банк для скорейшего рассмотрения и просил оказать помощь в решении моего вопроса. К сожалению - это не привело к ожидаемому результату.

Заявление рассмотрели все же спустя 4 МЕСЯЦА - нет слов… Сказали, что если предоставлю реквизиты счета Газпромбанка, то рассмотрят и переведут деньги…

Решение принято, реквизиты предоставил - осталось только вернуть деньги и ВСЕ! Что опять рассматривать?

Оставил реквизиты в отделении Газпромбанка 19 ноября 2022г.

Деньги до сих пор не поступили…Как можно почти за месяц просто не отправить деньги?!

Почему так долго?!

Еще хотел сказать, что офис Газпромбанка - это отдельная история. В Вашем банке можно провести весь день в ожидании своей очереди. Каждый раз приходя в ваши отделения (Киевская, Парк культуры и прочие), я ухожу не раньше чем через час!

Я В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПРОШУ ВАС ОБРАТИТЬ УЖЕ ВНИМАНИЕ НА МОЙ ВОПРОС, РЕШИТЬ ЕГО И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!

Как только деньги мне переведут, я закрою все счета у Вас. Я очень огорчен взаимодействием с Газпромбанком!

ВСЕ СКРИНЫ ОБЩЕНИЯ С БАНКОМ ГОТОВ НАПРАВИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНО.

Моя почта для связи: v*@inbox.ru

Обращение номер: №ОК-323/22-11-1061565, №ОК-209/22-6ТОУ1ГАБ41