Откровенно неуважительное отношение к клиентам и непонятное отношение к персональным данным

05 декабря лично посетил отделение банка (гСПб,б.Новаторов) с целью предоставить в банк свои изменившиеся регистрационные данные.Что и было сделано.И удостоверено операционистом и моей подписью. 07 декабря в МП подаю заявку на КК.Право банка одобрять заявки или нет.Но хотя бы информировать об этом он обязан.Не говоря уже просто о культуре взаимоотношений. Но судя по всему это не про данный банк.В ответ два дня тишины.Не знаю ,что и думать.Может заявка потерялась или еще какая беда.Пытаюсь выяснить в чате была ли хоть заявка.Удостоверился, что я не тот самый, который все сделал не правильно ,а просто банк имеет право не торопиться.Ну раз хоть какая то определенность,то можно и подождать. И вот 09.12 к вечеру получаю от банка подарок к Дню Рождения.(остальные банки поздравили как то по другому).Банк в МП информирует меня у него есть сведения, что мои данные изменились и я обязан прислать сканы своего паспорта через МП.Я в шоке.А то не я сам их в банк и пытался сообщить.И куда делись мои данные ,которые я лично предоствил в отделении банка?Очень бы хотелось получить ответ.Куда банк их пристроил?Примерно так я и написал в ответе банку.Однако сегодня уже 13.12 -прошло 4 дня, а банк так и не удосужился дать хоть какие то объяснения куда уходят данные и сканы паспорта ,сделанные в отделении.Да и просто хотя бы ,чтобы то ответить для приличия.Что то типа:данные потеряли, вы нам не интересны, можете сходить далеко. Вот за такое отношение считаю возможным поставить исключительно кол.И все таки получить ответ ,где бродят мои персональные данные.