Непонятно что оформляет сотрудник банка вместо «дебетовой картой»

15.12.2022 года оформил дебетовую карту "Кешбэк" на официальном сайте банка. В тот же день пришла смс о том, что карта одобрена. При этом на самом сайте указано было цена выпуска карты - 0 рублей. 19.12.2022 года в г. Ростов-на-Дону я обратился в салон сотовой связи МТС (у них что отделения Банка, что салоны связи выполняют по сути одну и туже роль (адрес: г. Ростов-на-Дону, просп. Сельмаш, 11А). Спросил в салоне мол мне одобрена дебетовая карта, могу ли я ее получить? сотрудница сказала да сейчас оформим. Взяла паспорт распечатала согласие на обработку персональных данных, сказала сейчас придет смс нужно будет перейти по ссылке и подтвердить операцию. Пришла смс от банка МТС с содержанием, что одобрена дебетовая карта , перейдите по ссылке чтобы закончить оформление документов. когда я перешел там нужно было указать, номер телефона, код и все. также указано было что выдан кредит, 0% годовых. Я спросил у сотрудника это что? Она ответила что я вам дебетовую карту делаю и не каких кредитов не оформляю. Выдали мне карту и я ушел. Карта появилась в приложении все ок. я позвонил оператору банка спросить че за кредиты там указаны были, на что оператор мне ответил, что сейчас на всех картах так пишется при оформлении, что кредитов нет не переживайте. Вопрос к банку : вы считаете это нормально вообще?
Также сотрудник банка зачем то создала новую заявку перед выдачей этой карты, и после получения с меня списали 299 рублей, хотя на сайте было указано 0. сотрудники в чате сказали мол мой косяк сам виноват что оформили мне вторую заявку. Замечательный банк ...