Персональный менеджер не отвечает на вопросы
Добрый день!
С 29 ноября мой персональный менеджер перестала отвечать на мои сообщения, при этом никаких объяснений почему - ничего :(
Неделю назад с через сайт оставил сообщение об этом, приложив вме скриншоты. В итоге, 23 декабря в 9:09 мне позвонили из банка (один единственный звонок), не дозвонились, закрыли обращение и прислали e-mail, что если мне интересен результат рассмотрения первого обращения, создайте новое "не получен результат". Я создал, но до сих пор мне так и не перезвонили.
Соответственно, два вопроса:
1) это нормально для важего банка, что персональный менеджер, просто перестает отвечать и все?
2) почему, для ответа на обращение звонят только один раз (мало ди ситуаций, когда у человека телефон не в руках или он не может ответить), и почему нельзя результат рассмотрения просто отправить на e-mail, вместо вот этого "если результат вам интересен, создайте еще одно обращение" ?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Кэшбек
У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...
Смс уведомления
Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее...
Закрытие счета
Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то...
Спасибо сотрудникам ВК
Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...
Отзыв
Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без...
Отзыв
Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через...