Пропали деньги при переводе в Турцию

27.12.2022 13:15
2031
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Возникла огромная проблема. Я отправлял средства через сервис МТС-Банка, который осуществляет переводы в Турцию по номеру IBAN (международный банковский аккаунт). Деньги были отправлены 9 декабря, до сих пор средства не дошли - сегодня 27 декабря, на сумму 84282,55 руб. Чек могу предоставить. МТС говорит, что все успешно. Турецкий банк не видит вообще никаких переводов ни в какой валюте. При этом отправленный перевод вчера 14 декабря на сумму 5000 руб. дошел буквально моментально. Второй тестовый платеж на 15000 руб от 23 декабря тоже прошел успешно. МТС кормит завтраками по обращению № INC0147196! При этом в выписке указаны какие-то посредники в лице "Душанбе Сити Банк" и "Золотая корона". С ними связался - они ничем помочь не могут. Жалоба в ЦБ тоже не дала результата - говорит обращайтесь в МТС. Прошу срочно разобраться или вернуть средства на счет МТС. Прошел уже почти месяц! Вы просто потеряли мои деньги! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-19T06:26:31+03:00
Спасибо за отзыв. Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это? Согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
МТС Банк
МТС Банк
2022-12-27T13:54:25+03:00
Здравствуйте! Возьмем время, чтобы проверить ситуацию с переводом, и вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк
user-67238497800
2023-01-21T10:48:18+03:00
Банк возместил сумму.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка