Мой логин-пароль где-то ходит по рукам

28.12.2022 03:18
2558
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен

8 декабря 2022 заказал дебетовую карту mylaif.

  На сайте написано про доставку на следующий день, но это ложь, такого варианта выбора не оказалось, ближайшее число было 11.12.2022. 

 Но и 11 декабря никто ничего не привез. Только лишь 12 декабря 2022 приехала курьер, которая даже из машины поленилась выйти. Серьезное вроде дело, договор , как можно в машине изучать, ведь не та же обстановка. Ладно, я согласился, думал опытный банковский работник и в такой обстановке всё прояснит. 

   Но это был не работник банка. Просто курьер, которой вообще все равно что везти. Я задавал вопросы, довольно естественные, потому что договор (который почему-то называется не договор, а анкета-заявление) я увидел впервые и эта анкета вызывает вопросы. И получал стандартный ответ "я не знаю, зачем мне это знать, я курьер".

  В числе прочего в анкете , прямо открыто напечатан логин и пароль электронной почты (вида **********@card.ubrr.ru , пароль *******), для уведомления и подтверждения операций по карте. Курьер связку логин пароль видел, начальство курьера (и это тоже не банковские работники) тоже всё видели, неизвестно ещё кто логин-пароль видели до меня. И после тоже эта анкета - договор тоже не сразу ведь в банк попала, то есть опять неизвестно как строго секретные данные путешествовали. И это ведь не персональные данные, это именно строго конфиденциальные данные, которые должны быть только у меня.

  Как утверждает сам банк (https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/servisy/e-mail-ot-banka) "Электронный почтовый ящик от ПАО КБ УБРиР - это бесплатный канал получения информации о совершенных операциях с использованием банковских карт, предоставление которого осуществляется на основании ст. 9. федерального закона 161-ФЗ". То есть банк организовал почтовый сервис только для того, чтобы не обеспечивать клинтов бесплатными СМС.

  Но распространив мои секретные данные среди всех желающих, банк УБРИР вот именно меня в мою почту и не пускает. 

  13 декабря 2022 (то есть в день снижения ставок по вкладам) банк карту активировал, и я даже зашел в интернет банк. И в разделе оповещения по карте действительно обнаружил то самый адрес электроннй почты **********@card.ubrr.ru.

  Однако по адресу https://card.ubrr.ru/mail/ пытавшись войти в почту я получил лишь сообщение "неудачная попытка входа". И до сих пор все попытки оканчиваются так же.

  По всей видимосьт, кто-то уже вошел до меня и поменял пароль и ждет теперь возможности манипулировать моим деньгами.

  14.12.2022 я задал вопрос на портале Банки.ру в разделе вопрос-ответ (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/462810), сообщив (в приватной части вопроса) банку всю возможную информацию о себе и ситуации. (Под другим именем задал вопрос, но это благодаря администрации банки.ру и их постоянным улучшениям).  

  В тот же день получил ответ "Мы проверим информацию и вернёмся к вам с ответом, пожалуйста, ожидайте". На этом реакция банка закончилась. Ещё что-то там про персональные данные, из чего следует что по мнению банка строго конфиденциальные сведения (связка логин-пароль например) относит к простым персональным данным (а персональными данными клиентов банк щедро делиться с партнерами). 

  Я изначально хотел открыть вклад, для этого и карту заказывал (иначе не стал бы), но сейчас я просто боюсь перводить туда хоть какие-то деньги.

   Банк завел почтовый сервер не по доброте, а лишь чтобы формально соблюсти норму закона. Но по факту ничего не соблюдается, этот "бесплатный канал получения информации" обо мне банк предоставил не мне, а неизвестно кому.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-12-28T10:30:35+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Для нас очень важно качество нашего сервиса и мы действительно стараемся доставить карты на следующий день после ее заказа, однако такой возможности может не быть, если свободное время для доставки отсутствует. В таком случае наши коллеги всегда предложат вам ближайшее возможное время. При работе с персональными данными наш банк действует строго в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Данные из анкеты-заявления известны только вам, так как курьер не просматривает информацию и не фотографирует данные для личных целей. Отметим, что возможности управления средствами через электронный ящик нет. В качестве бесплатного оповещения об операциях по счету вы всегда можете подключить PUSH-уведомления через приложение в разделе "Уведомления по операциям". Мы проверим, почему при входе в электронный почтовый ящик у вас возникает ошибка и уведомим вас о решении вопроса в комментариях. Просим ожидать. С уважением, УБРиР.
Николаич-2
Всё это уже больше месяца длится (я не сразу ведь отзыв стал писать), и я только слышу "ожидайте". А то, что секретными ключевыми данными (логин-пароль) клиентов банк разбрасывается -- это УБРИР даже за проблему не считает.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
865
отзыва
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026

Помогли посмотреть кодовое слово

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не помнила точно своё кодовое слово. Думала, его надо поменять. Обратилась сегодня, 21.04, в чат. Спросила, как это делать. Думала, мне вообще сейчас скажут... Читать полностью

21.04.2026

Продукты банка