Пропал перевод

28.12.2022 17:03
1586
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Имею только негативный опыт, связанный с этим банком, вытекающий из двух ситуаций. Первая связана с прохождением процедуры верификации. В моем городе отсутствует офис банка, только салоны МТС. Специально приехал в офис банка в Москве для этой цели, операционист после идентификации личности сообщила, что статус изменён на полностью идентифицированный, но по факту так и остался упрощенно-идентифицированным. Кроме того, воспользовался сервисом отправки денег в Турцию ещё в августе этого года. Денежные средства не приходили на счёт получателя. Несколько раз обращался в службу поддержки, специалисты рапортовали, что проверили и решили проблему, но деньги так и не поступили. При крайнем обращении в поддержку просто сообщили, что они деньги отправили и с них спроса нет. Я несколько раз предоставлял им свежую выписку со счета банка получателя, в которой было видно, что деньги так и не поступили. Моя просьба предоставить мне gpi трекинг номер перевода была проигнорирована. Помимо этого даже отказали в предоставлении платежного поручения об отправленном денежном переводе, лишь сослались на запись в истории операций в Личном кабинете, что перевод осуществлён. Т.е. я им предоставляю полноценную банковскую выписку со счета получателя, а они мне лишь эту запись, с которой я не могу даже обратиться в Банк-получатель.   Имею только негатив и убыток от данного банка. Обходите его.
МТС Банк
МТС Банк
2022-12-28T18:05:08+03:00
Здравствуйте! Мы взяли в работу Ваш отзыв. Нам потребуется некоторое время для проверки. Дождитесь, пожалуйста, нашего ответа. Вернемся с ним позже. С уважением, МТС Банк
user-366812439563
Возврат пропавших после перевода средств не осуществлён

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка