Потеря денег при переводе

01.01.2023 19:05
2001
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
27.12.2022 перевела внутри банка МТС, со своей карты на свой кошелёк деньги, но деньги на счёт не пришли, а с карты были списаны моментально. Я подождала один день так как по закону зачисление может быть до 24 часов. На следующий день деньги снова не поступили, писала в чат и звонила коллцентр нигде мне не решили проблему, только говорят ждите операция удачно завершена. Но денег на счете нет. 28.12.2022 составлено обращение, которое будет рассматриваться 5 рабочих дней, в общем это только после новогодних праздников, меня это не устраивает совсем. И это не факт что этим закончится. Сегодня 01.01.2023 года денег на счёте нет. Ежедневно только отписки, ждите скоро поступят, заявка в работе. Из за этой ситуации у меня появились просрочки по платежам. Для меня сумма перевода значительна, 15000₽. Ни в одном банке такого не было и не встречалось. Специалисты консультанты помочь не могут, отвечают заученными фразами, на вопрос о решении проблемы отвечают это не наша компетенция мы всего лишь информационный отдел. И при этом они видят что перевод был на счёт, что деньги списаны с карты и что на счёт не поступили, все видно, а решить не могут. 
МТС Банк
МТС Банк
2023-01-02T08:56:12+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Взяли его в работу. Нам потребуется некоторое время, чтобы все проверить. Дождитесь, пожалуйста, нашего ответа. Вернемся с ним позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка