Обман при оформлении кредита

06.01.2023 19:08
4725
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ, НАГЛЫМ ОБРАЗОМ! 

28 декабря, приобретали товар в ДНС, на Малиновского. При оформлении кредита, пришла смс, где была сумма указана больше, чем стоимость товара, я поинтересовалась у девушки, почему такая сумма, мне сказали, что это предварительно одобрена такая сумма, в договоре будет другая. Договор не распечатали, выслали какую-то ссылку, где нужно было ознакомиться, на телефоне особо не почитаешь договор, пролистала, в спецификации стояла сумма моего товара. При оформлении не кто не сказал, что есть доп услуги. Когда получила график платежей, там была другая сумма, при вопросе, почему, нам стали рассказывать, что это наверно уже проценты по считались и вешали разную лапшу на уши. Мы ушли и по дороге домой стали выяснять, почему же у нас сумма стоит больше, чем сумма товара, какой такой процент, нам сразу внесли. В приложении банка, увидели, что сумма в 3 тыс. руб. переведена на программу "Худеем вместе", после того, как мы вернулись выяснить этот момент у девушки, которая выдала нам этот кредит, она делала вид, что она не чего не знает и вообще не понимает о чем это мы. После долгих выяснений, в банке объяснили, что это оказывается СТРАХОВКА! (Наверно чтобы похудели и от инфаркта не умерли). Естественно, мы хотели вернуть не законно навязанную услугу, для этого нужно отправить заявление и платежку в течении 14 дней. Платежку в приложении нельзя распечатать, составили обращение на получение платёжки, меня уверяли, что это займёт не больше 7 дней. Прошло уже больше 7 дней, платежку не выслали и кормят обещаниями. На возврат даны всего 2 недели, прошло уже больше недели, такое ощущение, что специально тянут время, чтобы мы не вернули деньги. 

ОБМАНЩИКИ, А НЕ БАНК! 

ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ, НАГЛЫМ ОБРАЗОМ! 

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-01-12T08:47:10+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. Несомненно, Ваш отзыв о взаимодействии с сотрудником я направила руководителю. Дополнительно отмечу, что при заключении договора 28.12.2022 г. Банк направил на Ваш номер телефона СМС-сообщение со ссылкой на кредитный договор, который содержит в том числе документы по страхованию. Договор можно было скачать или направить на свою электронную почту. Так же в рамках поступивших от Вас обращений Банк подготовил для Вас выписку по счету и копию кредитного договора. Сожалею о возникшем недопонимании. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка