Отвратительное отношение к клиентам. Ситуация следующая. В августе 2022 года оформил кредитную карту, в ноябре закрыл полностью долг по карте и тут началось самое интересно. С декабря в приложении появились проценты за якобы перевод средст, написал 4 обращения в банк, сейчас 5 в работе, но аргументированного ответа нет.
Вот ответ на 2 обращениеВот первый ответ на обращение. В ответ на Ваше обращение № 22229232 сообщаем: по операциям перевода средств, которые не являются покупками – 100,00руб. от 17.08.2022, 550,00руб. и 50,00руб. от 21.08.2022, 100,00руб. от 22.08.2022, 100,00руб. от 31.08.2022. по карте №*4919 начисляются проценты. По состоянию на 26.12.2022 задолженность по карте №*4919 составляет 21350,17руб., в том числе: основной долг – 21130,18руб., проценты - 70,99руб., комиссии – 149,00руб. ОТП Банк.
Вот ответ на 2 обращение.В ответ на Ваше обращение № 22239188 сообщаем: проценты по карте №*4919 начисляются на сумму основного долга в размере 2 472,75 руб., который не входит в условия выполнения льготного периода. На момент совершения полного досрочного погашения 26.11.2022 задолженность погашена в полном объеме, проценты не начислялись. ОТП Банк.
Вот ответ на 3 обращение.В ответ на Ваше обращение №22242144 сообщаем: переводы денежных средств через личный кабинет "ИнтернетБанк" в другие организации не входят в условия льготного периода. ОТП Банк.
Вот ответ на 4 обращение.В ответ на Ваше обращение № 23001049 сообщаем: обращение № 22242144 ответ предоставлен в полном объеме. Проценты по договору №* 3891 начислены правомерно в соответствии с условиями договора №* 3891 и правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк». ОТП Банк.
А вопрос был, почему оплата сотовой связи через приложение и оплата домашнего интернета тоже через приложении в данном банке расценивается, как перевод денежных средст. И второе, почему проценты за операции в августе начисляются в декабре, когда оплата всего долга была в ноябре. В итоге ответа нормального нет! В приложении операторы, ничего не знают, у них одно, мы составили обращение. Короче с данным бынком лучше не связываться, кто в раздумьях, лучше что раз подумайте, но не берите карты...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...
Условия обслуживания по кредитной карте
26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...
Увеличение лимита по кредитной карте
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...
Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке
Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...
Снятие наличных с кредитной карты
2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...
Получение карты
20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...
Оперативненько
Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...