Отличная работа службу поддержки

12.01.2023 14:06
2676
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
3 января мне на р/счет пришла сумма от физ. лица в размере чуть более 50 000 рублей. При том, что я занимаюсь посуточной арендой, таких сумм не должно было быть. Я обратился в поддержку банка и получил четкие рекомендации, что нужно делать (в данном случае - возврат денежных средств). Вчера получил звонок от "владельцев счета" с просьбой вернуть деньги, но уже на другой счет. На мой ответ о возврате денежных средств обратно - получил целый перечень угроз и недовольств. Это конкретный случай, который только что произошел, а еще хочется добавить спасибо за мгновенный приход пуш-уведомлений и возможность редактирования счетов и других документов. Также пользуюсь Тинькофф - у них приходится все документы пересоздавать в случае ошибок. Спасибо!
Точка Банк
Точка Банк
2023-01-13T16:45:27+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв! Приятно слышать, что нам удаётся помогать вам. Будем стараться и дальше — вы можете всегда рассчитывать на нашу поддержку. И спасибо, что оценили выставление счетов и уведомления. Мы трудились, чтобы сделать сервис удобным и продумывали детали до мелочей. Если возникнут мысли, как нам стать ещё лучше для вас и всех наших клиентов, будем рады услышать :) Желаем вам больших успехов во всех делах!

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
866
отзыва
862
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Точка банка

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с Точка Банком. Пару дней назад, 9 августа, я обратилась в чат-поддержку банка. Какое-то время у меня не работала касса, и я пробивала чеки... Читать полностью

13.08.2026

Торговый эквайринг от Точки

Оценка 5

Увидел в чате предложение изменить процентную ставку по торговому эквайрингу от 28 июля от специалиста Анны. 4 августа я ответил, что согласен. Через три минутки ко мне... Читать полностью

10.08.2026

Открыл ИП летом в Точка Банке

Оценка 5

Только этим летом открыл счёт ИП в Точка Банке и очень доволен поддержкой в чате интернет-банка. Ребята всегда готовы помочь, понятно объясняют и приятные в общении. Вот, например... Читать полностью

07.08.2026

Чат в банке "Точка"

Оценка 5

Работаю с Точка Банком уже пару лет, решил поделиться впечатлением от работы поддержки в чате с банком. Совсем недавно, 3 августа этого года я спросил в чате, как мне узнать сумму... Читать полностью

05.08.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

4 августа обратился в чат интернет-банка с вопросом заявки на торговый эквайринг. При оформлении случайно выбрал пункт «аренда» терминала вместо «рассрочка» и решил уточнить, можно... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка