Банк хочет то ли списать, то ли скрыть. Непонятно

19.01.2023 13:29
1922
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

19.01.2022 был оплачен налог мужа с моей карты в сумму 34445 рублей и 8766 рублей. 34445 рублей видны на балансе в налоговой а 8766 рублей нет. где деньги. в приложении виден статус "платеж обрабатывается" код транзакции 235312040325. Сколько он будет обрабатываться? уже месяц прошел с момента платежа. уже пени идут за не уплату а скоро и взыскания будут через приставов. Это что выходит 8766 руб так малая сумма не заметим так как 34445 прошли. обращения через чат и создание обращения только превратились в лапшу на ушах. должны были прислать ответ на электронную почту который так и не пришел. а платеж так и висит в обрабатывающихся и при том винят налоговую и госсуслуги что они не зачислились. не понимаю как винить их если даже в приложении этого же банка висит статус "платеж обрабатывается". просто обман, по другому назвать ни как. 

МТС Банк
МТС Банк
2023-01-19T15:23:11+03:00
Здравствуйте, Tarana82! Видим, что ранее Вы уже обратились в банк, наши коллеги проводят проверку по Вашему вопросу. Со своей стороны ускорим. Пожалуйста, ожидайте. Вернемся с обратной связью чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка