3 года почти без нареканий

23.01.2023 14:55
2563
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Первые положительные впечатления сложились при первичном же взаимодействии. Вечером отправил заявку на регистрацию ИП, следующим днём (и это в субботу) менеджер перезвонила, задала вопрос чем буду заниматься, сама вписала предложенные виды деятельности. После этого отправила ссылку на завершение регистрации. 3 дня и я ИП и у меня есть счёт в банке. Как новичку первое время предложили бесплатную бухгалтерию. Да, в других банках она бесплатная всегда, но другие банки мне не нравятся интерфейсом и скоростью ответов в чате. По бухгалтерии. Для меня как ИП одиночке — идеальный вариант. Сама всё делает, когда нужно присылает что нужно сделать. Остаётся только вносить или корректировать операции. Бывает в чате часто задаю вопросы даже по бухгалтерии, и меня консультируют. Единсвенное, как-то была однократно ошибка и не пришло какое-то уведомление по важному платежу в бюджет. Благо заглянул в онлайн банк, так как знал, что скоро он должен быть. Написал в чат, сказали проверят и исправят. С тех пор больше такого не было. К слову о чате: он прекрасен и удивляет скорость ответа практически в любое время. Вы там вообще спите, ребят? :-) Приложением я почти не пользуюсь ибо олдфаг. Да и по функциям оно ограничено и того что мне часто нужно я в нём сделать не могу. Мне удобнее смотреть на большом экране. У некоторых банков нет ПК версии и это боль. Из пожеланий хотелось бы: Чтобы Точка договорилась с Юкассой, чтобы та скорректировала назначение платежа и указывала сумму комиссии, а точка автоматически вносила в бухгалтерию полученную сумму + комиссию. Сейчас приходится корректировать руками. Платежи с другого эквайринга вносились автоматически в нужных суммах, так как там было достаточно данных в назначении, чтобы ИИ точки определял, сколько денег записать в операцию. Возможность скорректировать формулировку в формировании акта просил уже 1000 лет назад. В счёте назначение одно, а в акте формулировка другая. Приходится корректировать счёт, генерировать акт и затем корректировать счёт обратно. В остальном я доволен. У меня открыты ещё 2 счёта в других банках, так что есть с чем сравнить и былибы вопиюшие недостатки, давно ушёл бы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-11T21:45:22+03:00
«К слову о чате: он прекрасен и удивляет скорость ответа практически в любое время», — скажите, пожалуйста, с каким вопросом вы обращались в последний раз? Укажите дату обращения.
user-444112656579
2023-02-13T13:43:39+03:00
Обращался 20 октября 2022 года, запрашивал сверку из налоговой и затем получил от Точки смс о том, что пришли документы от госорганов, их нужно было подписать, уточнял как это сделать. Специалист Анна ответила мне меньше чем за минуту. Рассказала куда нажать, чтобы появились документы и как их подписать. Если нужно предоставлю скрины в непубличном формате.
Точка Банк
Точка Банк
2023-01-28T15:16:56+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что так подробно поделились впечатлениями о Точке и поставили самую высокую оценку. Здорово, что уже на старте оперативно помогли вам с регистрацией бизнеса, а потом стали надёжным помощником в работе. Будем и дальше радовать вас удобными сервисами и круглосуточной поддержкой, которая и правда на связи в любое время суток и день недели :) По поводу ваших идей - спасибо, что делитесь ими! Насчёт первой — едва ли это реализуемо, ведь ЮКасса сторонний сервис, и назначение они указывают исходя из своих правил. К тому же, пока наша онлайн-бухгалтерия не умеет "выцеплять" из назначения сумму комиссии и учитывать её в доходах. А вот про вторую хотелось бы чуть больше деталей. Могли бы поделиться в комментариях подробнее, что именно не удобно в работе, и как хотелось бы это видеть? Или можете написать на почту network@tochka.com Успехов вам в бизнесе и не только! Мы рядом.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
855
отзыва
852
ответов

Отзывы об РКО Банка «Точка»

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате... Читать полностью

17.08.2026

Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате

Оценка 5

Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13... Читать полностью

14.08.2026

Помощь Точка банка

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с Точка Банком. Пару дней назад, 9 августа, я обратилась в чат-поддержку банка. Какое-то время у меня не работала касса, и я пробивала чеки... Читать полностью

13.08.2026

Сервис Витрина и поддержка Точка Банк

Оценка 5

Добрый день. Я ИП, на днях подключил сервис банка, где можно создать сайт с витриной своих товаров. 11 августа появились вопросы по организации продаж через этот сайт, поэтому я... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка