Задержка перевода между своими счетами более 7 дней
Проблема при переводе со счета мобильного номера ( указанно, что могу пользоваться как и счётом в банке ) на счёт, к которому привязана карта МТС кэшбэк. Пользуюсь таким видом переводов давно, проблем не встречал, а тут такое!
В день перевода, в мобильном приложении, платёж завис в обработке, деньги со счёта списали. Обратился в чат поддержки, там объяснили, что это может занять сутки. По прошествию данных суток ( от 18.01.23 ) опять обратился в поддержку, там объяснили, что вообще это может занять до пяти рабочих дней.
На пятый день связался с поддержкой, где предложили составить обращение .
После составления обращения №40824064, сотрудник поддержки сообщил, что в течение суток со мной свяжутся по поводу данной проблемы. По прошествии суток обратился в поддержку, где сообщили, что надо ждать 5 дней с момента составления обращения.
На 6 день, с момента составления обращения №40824064, пишу в поддержку, мне отвечают: "Спасибо за ожидание. Из-за высокой нагрузки на линии Банку понадобится чуть больше времени, чтобы решить Ваш вопрос. Ваше обращение назначено в работу, по вашему запросу ведётся дополнительная проверка. В ближайшее время ваша заявка будет обработана Срок 3-5 рабочих дней. Приношу искренние извинения от лица Банка за причиненные Вам неудобства и за длительное ожидание! Спасибо, что ждёте!🙏".
Итог ужастный! Платёж висит 10 дней! Ситуация ужастно неудобная.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...
Обращение в чат поддержки
Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке...
Решение проблемы с переводом по СБП
Добрый день! Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая...