Банк-обманщик

Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв. Уверяю Вас, мы ни в коем случае не хотим создавать своим Клиентам какие-либо трудности, в том числе, в части досрочного погашения. Все условия частичного досрочного погашения кредита регламентируются условиями договора. Оформление кредитов, банковских карт и вкладов через личный кабинет мобильного приложения является обычной практикой во многих банках в настоящее время, наш Банк не исключение. Мы активно развиваем свое мобильное приложение для удобства Клиентов. Не буду скрывать, в отдельных случаях могут возникать ошибки при совершении операций, однако мало что является непоправимым. Ознакомившись с историей Ваших обращений в Банк, я поняла, что сутью Вашего отзыва является непрошедшее частичное досрочное погашение кредита на сумму 93 000,00 руб. по Вашему кредиту наличными. Действительно, в настоящее время в программном обеспечении Банка отсутствует Ваше заявление на досрочное погашение кредита по этому договору, поэтому гашение не проведено. Я собиралась восстановить досрочное погашение кредита по данным, указанным в Вашем заявлении, зарегистрированном в рамках обращения №23017866, однако с удивлением обнаружила, что 28.01.2023 Вы перевели через личный кабинет Мобильного банка всю сумму остатка денежных средств со счета, поэтому в настоящее время совершить частичное досрочное погашение кредита не представляется возможным. Мне очень жаль, что мы настолько Вас расстроили, что Вы приняли решение расторгнуть договор в одностороннем порядке после стольких лет сотрудничества. Я напомню, что для расторжения договора Вам необходимо вернуть в Банк полную сумму полученного кредита и уплатить проценты за пользование средствами Банка во избежание увеличения суммы полной задолженности за счет применения Банком штрафов, а также формирования негативной кредитной истории. Для конструктивного решения вопроса я предлагаю Вам следующее: разместить на счете денежные средства на сумму, в размере которой Вы желаете совершить досрочное погашение кредита, направить в чат Банка или на сайт https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ подписанное Вами заявление на частичное досрочное погашение кредита. В этом заявлении необходимо указать дату, на которую Вы желаете восстановить досрочное гашение кредита, сумму досрочного гашения, а также вариант изменения графика платежей после досрочного гашения. По Вашему заявлению мы проведем исправительные работы. Разумеется, при наличии на счете денежных средств в указанном в заявлении размере. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк