Все плохо, даже хуже

Встал вопрос получения ипотеки... нет, это была не отчаянная попытка обзавестись собственным жильем, а способ во что-то вложиться ради спокойной старости или будущего детей. Официально подтвержденный доход, кредитная история и наличие движимого и недвижимого имущества, а также солидный первоначальный взнос и ликвидность приобретаемой недвижимости в ряде банков послужили хорошим сигналом... в общем, лимит одобрения (не предварительного, а окончательного) варьировался от 13 до 25 млн. Оставалось выбрать самые выгодные условия...

Но вот попытка подать заявку в Альфа-Банк, все больше походила на Сизифов труд. Началось все с того, что форма заявки на сайте банка упорно не принимала наши с супругой адреса регистрации (сбой какой-то). Попытки связаться со службой поддержки, описать им проблему и получить разъяснения приводили... ни к чему они не приводили, их просто игнорили. Номер телефона на сайте банка (для физлиц) тоже "не абонент". После 3 или 4 попытки, форма с регистрацией прошла, но начались сложности с занятостью супруги, в общем карамболь длился три или четыре дня, я уже вычеркнул Альфа-Банк из рассматриваемого списка и, о чудо!!! Мне звонит менеджер, радостно заявляет, что мне предварительно одобрили ипотеку, вот только надо дозаполнить заявку и прислать документы. Объясняю менеджеру про "глюки" на сайте, про то, что ТП не отвечает, выслушиваю массу советов, в том числе указать другие (некорректные) сведения, а потом "если что" их поправить... ну, я как-бы отказался от "заманчивой" перспективы оказаться в черном списке банка... менеджер радостно сообщил мне, что скоро перезвонит и.... не перезвонил. Через 4 дня мне перезвонил другой менеджер, с той же "радостью" сообщил про предварительно одобренную заявку, так же предложил ее дооформить, выслушал все проблемы, так же насоветовал мне всего, но пообещал, что в этот раз моя заявка в ТП пренепременно будет рассмотрена, а послезавтра, в течение дня, со мной свяжутся специалисты техотдела и проблему решат. Послезавтра специалисты техотдела со мной тоже не связались, а связался третий менеджер, "обрадовал" меня и "порадовался" сам предварительному одобрению, выслушал все мои проблемы, предложил написать в ТП и дождаться ответа. На мой вопрос, где обещанная предыдущим менеджером техподдержка, предложил мне самому связаться с этим менеджером и уточнить... В общем, я пришел к выводу, что в Альфа-Банке я ипотеку оформлять не буду. Это вообще первый банк, в котором техподдержка не просто плохо работает, а вообще не работает! Это первый банк, где менеджеры больше похожи на "кукол из колл-центра", которые знают только то, что им ничего не известно. Ужасный банк, ужасный сервис!