Банк не принимает страховку и не снижает % по ипотеке 1.5 месяца
К ипотечному договору G0****15 мной 12.12.2022 был оплачен очередной полис "страхования жизни и здоровья", далее я направил этот полис и чек на адрес strahovanie@alfabank.ru, в ответ пришло автоматический ответ: "Мы получили ваше сообщение...". 11.01.2023 мне приходит смс о том, что ставка по договору повышена на 1%. Я обратился на линию поддержки через чат, повторно направил полис и чек в чат. В ответ меня заверили, что "ответ получен от отдела страхования. Договор стоит в очереди на снижение". 31.01.2023 я вновь поинтересовался ставкой, и увидел, что ничего не изменилось - ставка по прежнему повышена на 1%. В чате мне прокомментировали, что ставка будет снижена 10.02.2023, после того как я заплачу очередной (уже повышенный) платеж. Резюмируя, получается абсурдная ситуация: за 1,5 месяца (!) с момента отправки полиса и чека к нему, эти документы так и не приняты к рассмотрению. А я по этой причине вынужден заплатить повышенный платеж 10.02. Прошу разобраться в данной ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...