Как за 15 минут лишиться клиента

01.02.2023 16:07
1586
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Хотела открыть вклад в МТС Банк. Для него мне сначала потребовалось открыть дебетовую карту. оформила онлайн заявление, курьер привез дебетовую карту. Далее пришла смс, что для завершения оформления требуется перейти по ссылке. Перехожу - а там подтверждение оформления кредита. Позвонила в контакт-центр, мне не смогли объяснить что это за кредит, предложили продолжить. Окей, завершила оформление карты, закинула на нее денег, чтобы открыть вклад. Захожу в приложение - у меня списали 299 рублей! За выпуск карты! Захожу на сайт - красиво написано, что доставка бесплатная, а вот на второй вкладке с тарифами действительно есть пометка, что выпуск платный. Курьер, кстати, тоже ни слова про это не сказал. Далее выясняется, что если картой я пользоваться не собираюсь (основная цель было открыть вклад), то за карту я буду платить еще по 99 рублей в месяц. Желание оформить вклад пропало напрочь. А то мало ли еще какие комиссии у вас на вторых вкдалках мелким текстом зашиты. Лучше вывести деньги и закрыть карту, через 2 часа после ее оформления...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-15T22:36:37+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему с комиссией, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2023-02-01T19:31:12+03:00
Здравствуйте, Алёна! Проверим списание комиссии за выпуск карты, после чего обязательно дадим свои комментарии. Вернемся на портал чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка