Ужасный банк и некомпетентные сотрудники

01.02.23 года решила оформить накопительный счет по акции для новых клиентов (ранее никаких счетов в банке не было), карту оформляла заранее для этого случия. Внесал на карту всю необходимую сумму через банкомат, зашла в приложение, начала оформлять и на этапе выбора источника пополнения мне красным подсветилось, что я не могу с этой карты пополнить, по итогу накопительный счет не открылся (по крайне мере в приложении он не отображается), однако и по новой открыть мне тоже не дает. Я зашла в отделение, взяла талон, дождалась очередь, девушка проверила и сообщила что возникла ошибка, вечером этого дня все должно откатиться и на след день можно попробовать снова открыть. Однако ни вечером ну утром ничего не произошло и открыть по новой счет я так и не могла. Замечу, я пыталась несколько раз довзониться на горячую линию, ожидание 15 мин, и за 5 мин до моей очереди меня просто сбрасывало. ПО итогу только на след день (02.02.23) мне удалось дозвониться на 8800... где мне сообщили: счет у вас открыт, у вас стояло ограничение по карте, из за которого в первый раз вы не смогли счет пополнить, однако он открылся (при этом его не видно в приложении), и значит по акции как для нового клиента я уже не могу открыть новый счет (хотя я и этого не вижу), и его нужно было пополнить в день открытия теперь уже нельзя, деньги снять с карты тоже день в день нельзя, заказывать нужно. Как итог: потеря кучи времени, некомпететный сотрудник в офисе который сообщил абсолютно другую информацию чем в колл-центре, невозможность дозвниться до этого самого колл-центра (вечером 01.02.22 это было сделать невозможно). Побыстрее бы забрать отсюда деньги и больше никогда сюда не обращаться. P.S. пока ожидали свою очередь слышали как часто люди ругались касаемо того что уже не первый раз приходят в банк и не могут решить свои вопросы с первого а кто то и второго раза, это показатель качества работы банка и вероятно, компетентности сотрудников.