SWIFT перевод в МТС Банк не проходит

В моём рейтинге банков - МТС занимает последнюю строчку из-за полной некомпетентности сотрудников. Чего стоит история перевода денег внутри банка со счета на счёт, которая заняла месяц!!

Но в этот раз проблема следующая:

Несколько месяцев подряд я получал SWIFT перевод в МТС Банк от моего контрагента. В декабре 2022 года платёж не прошёл по причине : банк отсутствует в списке.

Первым делом я спросил МТС - "а не отключили ли вас от свифт", на что получил заверение- всё работает нормально.

Попытались сделать перевод ещё несколько раз и все время был отказ. Своими силами выяснили, что в МТС-банке есть 2 intermediate банка: JP Morgan и NY Mellon. И как раз проблема со вторым.

Но так как при переводе нет возможности зафиксировать банк посредник, автоматом выбирается NY Mellon, а тот отвечает МТС-банка нет в системе SWIFT.

В МТС-банке открыли заявку за номером: INC0178527 от 9го января 2023. 2 недели на неё смотрели, пару раз эскортировал через обращение в КЦ, но ничего.

19го января 2023, после очередного диалога с контакт центром и объяснения всего заново, получаю ответ:

"Олег, заявка которая была направлена ранее скорее всего не будет рассмотрена. Так как наш тех. отдел не предоставит ответ по системе сторонних Банков.

У Вас есть возможность осуществить перевод в другом Банке?

Так как если реквизиты для осуществления перевода указываются у Вас верные, но при этом система стороннего Банка не видит счет для зачисления средств в нашем Банке, скорее всего проблема или у отправителя или у банка корреспондента. К сожалению, ни в один ни в другой Банк осуществить запрос на проверку данных мы не сможем."

То есть они 2 недели даже не рассматривали обращение. И более того, отказываются уточнять проблему у своего же корреспондента, с которым заключён договор!! То есть: твои проблемы ты и решай.

И самое приятное, им всё равно на тебя!

Дословно из чата:

Реквизиты указаны на сайте МТС. Ссылку направлю

Вы самостоятельно можете их проверить.

Вы можете закрыть все продукты нашего банка.

Но сложно остановить "мотивированную морскую свинку". Я добился от контрагента, чтоб они попробовали сделать перевод из другого банка. И вчера вновь получаю отбой: "Return reason: *DO NOT HOLD ACT FOR BBK ORG REF *3349351244* Что в моём понимании как раз означает, что банк не имеет подтверждения в сети SWIFT.

Переслал эту информацию вновь в банк с указанием номера и в очередной раз получил - "Ваше обращение все еще рассматирвается и нам нужно время".

Давно ли банкам перестали быть нужны клиенты?

И да, тему с МТС считаю для себя закрытой, начал процесс ухода. И телефон тоже переведу. Был с ними с 98года! Видать надоел сильно :)