Озон карта -100/10

02.02.2023 16:51
5588
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Перевела деньги на свою озон карту, чтобы сделать заказ. Захожу в приложение, озон карты нет. Пишу в поддержку. Они отправляют меня звонить на линию. На линии говорят, что передали обращение и рассмотрят его через два дня. Звоню через два дня, мне задают точно такие же вопросы, что и до этого. Как будто обращения ранее не существовало. Говорят, что отметили информацию и мне перезвонят. В итоге сама звоню спустя еще день. Опять задают те же вопросы. Я говорю, так что с обращением то, На что оператор недовольным тоном говорит, что мне нужно найти информацию, когда я ее открывала и две последние операции, которые я на нее совершала. Я, естественно, не понимаю как мне это найти И говорю об этом, а так же говорю, что у них самих должна быть эта информация. Она говорит, да она есть, но нам нужно сверить ее с тем, что я должна найти. если не найду не увижу свои деньги. Отлично просто. вопрос не решается, деньги на фантомной карте, которую просто убрали из моего приложения и непонятно, что делать. все это подкрепляется недовольной неквалифицированной поддержкой. приложение озон банка как бы сущесвует, но войти в него мне никто не помогает. Платеж вернуть не могут. Не советую связываться с этим банком 
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-25T15:39:05+03:00
Здравствуйте. Извините за долгий ответ. Если ситуация актуальна, напишите нам в личные сообщения со ссылкой на отзыв.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка