Некомптентные сотрудники. Несоблюдение законов

Добрый день! Никогда не думала, что буду пользоваться услугами данного банка, но так уж получилось что повелась как то на рекламу. Первый месяц всё было в порядке, но 30.01.2023 у меня арестовали счет. На этот счет мне поступает заработная плата. По закону согласно п.4 ст.4 ФЗ №229-ФЗ, а так же ч.6 ст.8 ФЗ № 229-ФЗ я имею право на ежемесячное сохранение прожиточного минимума для трудоспособного населения. Повторю ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ СОХРАНЕНИЕ. Я обратилась с этим вопросом к операторам в чат. В этот же день оператор девушка назвала не актуальную сумму прожиточного минимума, за 2022 год. А сейчас на дворе 2023! Я ей об этом сообщила, она вступила в небольшой спор со мной. Далее я ей сообщила что диалог я не хочу продолжать и обратилась на горячую линию. Там мне сказали что я верно сумму называю. После диалога с горячей линией я обратилась опять в чат написать заявление на прожиточный минимум, где мне сообщила девушка Анастасия что я могу подавать такое заявление день в день с 9:00 до 19:00 по Московскому времени! Я ей не раз объясняла, что по закону ЕЖЕМЕСЯЧНО сохраняется прожиточный минимум! А не каждый день заявление писать! Я опять звоню на горячую линию, отвечает мне оператор Галина, её очень плохо было слышно, она мне сказала что в чате все верно сказали, я ей объяснила что в законе по другому и попросила её принять от меня устную претензию/обращение, она мне отказала, сказала всего хорошего и бросила трубку. Я еще раз позвонила на горячую линию, мне ответил молодой человек, составил обращение. 31.01.2023 я подаю заявление в чат, прописываю в нем что ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ СОХРАНЕНИЕ прожиточного минимума, а мне опять на день только согласовывают. В общем опять мне операторы ничем не помогли. Они не знают законов, каждый оператор говорит совершенно другую информацию. Общаются грубо!

01.02.2023 у меня вдруг на балансе минус стал значительно больше, у оператора спросила, сказали что всё так же у вас 1 постановление на арест, на вопрос почему сумма увеличилась сказали что это тех ошибка! Нет слов правда. Сегодня 03.02.2023 мне придет заработная плата в 10:00 по моему времени, в москве это 8:00, т.е заявление мне мою не согласуют, с меня удержат 50%, хотя я написала заявление!!!! Так же, все операторы мне утвердительно говорили что мой прожиточный минимум или 50% я не могу никуда перевести, а только снять либо в вашем банке, в вашем банкомате или в ЛЮБОМ ДРУГОМ. Т.к у нас нет ни отделения банка, ни банкомата МТС я выбрала любой банкомат. НО сегодня мне девушка в чате сообщила что я могу снять либо в вашем банке, либо в банкомате!!! А у меня в городе нет их!!! Потом она перепроверила информацию, сказала что можно снять в любом банкомате, но я уже боюсь и не верю. В чате и на горячей линии не знают законов, хамят, грубят, и постоянно информация разная. Посмотрим как я сегодня получу денежные средства. Но нервы помотали конкретно. И если я не получу свои деньги, я буду писать в вышестоящие органы.