Первая и последняя кредитная карта

Для начала, хотелось бы сказать, что Тинькофф банком активно пользуюсь уже несколько лет: дебетовыми картами, валютными счетами, вкладами и брокерским счётом. Всегда считал его лучшим банком в РФ, с лояльным отношением к клиентам и хорошими условиями. Советовал всем друзьям и знакомым, никогда не понимал хейт в его сторону. Сейчас же я гуглю "лучшие дебетовые карты 2023" и думаю, в какой банк мне перейти :) Как так получилось? Попробую рассказать ниже.
В конце декабря мне случилось открыть кредитную карту Tinkoff Platinum. До этого никогда в жизни не брал кредиты/рассрочки и кредитных карт тоже не имел. А тут - бесплатное обслуживание, беспроцентные периоды, бла-бла-бла, почему бы и нет? Пользовался я ей около двух месяцев. И начались какие-то списания за "смс-оповещения" и "страхование задолженности". Это небольшие суммы, но я искренне недоумевал, что подобные скрытые комиссии всё ещё существуют в 21 веке. Мне казалось, что сейчас, когда банки активно борятся за каждого клиента, эти тексты мелким шрифтом должны уйти в небытие, но нет :) Написал о своём негодовании в чат, в ответ получил какую-то заготовленную стену текста на 10000 символов. Это был первый звоночек и решил, что не нужен мне такой продукт. 30.01 написал в чат, что хочу закрыть эту карту, на что получил ответ "ожидайте смс или пуш-уведомление". Никаких уведомлений не поступало, было уже 05.02, решил написать ещё раз. Спрашиваю, что там с расторжением договора по кредитной карте? На что получил ответ робота "передал коллегам, чтобы с вами связались как можно скорее". После чего просто сутки молчания. Пишу снова, почему я сутки жду ответа и ничего не происходит? На это получаю уже от живого человека тысячу извинений и утверждение о рассмотрении моего обращения в каком-то особом приоритете.
Дальше звонок на горячую линию. 

-Здравствуйте, хочу расторгнуть договор по кредитной карте.

На такую простую просьбу я ожидал ответ из разряда "ваше заявление принято", но, увы, мне посчастливилось повстречаться с российской копией Джордана Белфорта. Этот разговор длился 8(!) минут. Я постоянно твердил "я просто хочу расторгнуть договор, более мне ничего не интересно". В ответ же я получал монологи о том, какая эта карта прекрасная, что я получу индивидуальные условия, только не закрывайте. Без преувеличений, я раз 7 за разговор просил перейти конкретно к моему вопросу, все просьбы игнорировались. Лишь в конце, когда уже терпение кончилось и пришлось перейти на нецензурную лексику, о счастье, мою заявку приняли :) Видимо, так нужно вести диалог с самого начала?

За эту неделю мной было потрачено слишком много нервов. Остерегайтесь кредитных продуктов в целом и, в особенности, от жёлтенького банка.
После подобного опыта доверие к данной организации утеряно полностью. Как можно продолжать пользоваться их услугами с осознанием, что в любой момент меня могут заигнорировать на сутки либо списать деньги непонятно за что? Тем более, что горячая линия - особый сорт какого-то ужаса :)

Никому более не пожелаю вести с ними никаких дел.