Отсутствие синхронизации действий сотрудников(операторов чата)

 Я являюсь клиентом тинькофф, естественно наступил момент, когда они мне позвонили (это сегодня 07.02.23) и предложили еще один свой продукт - это сим карту тинькофф мобайл, убедили меня попробовать попользоваться их связью, предложили номер на выбор, зафиксировали выбранный мною номер, назначили встречу с курьером для получения непосредственно самой сим карты. Но учитывая, что я давно хотел получить еще и дебетовую карту МИР от банка, я решил, что это удобный момент, чтоб заказать такую карту, но так как мне звонили из тинькофф мобайл, то меня переключили на компетентного сотрудника для заказа дебетовой карты. вот тут система сломалась и начался цирк( Заявку на карту мне оформили, но даты доставки сим карты и дебетовой карты не совпадали, что естественно мне хотелось откорректировать, чтобы не отвлекаться от работы два раза. В итоге я пожалел об этом так как пол дня мне пришлось общаться в чате тинькофф банка, чтобы "все звезды сошлись" и мне сделали обе доставки одновременно. Сказать честно, ранее я всегда считал, что чат поддержка тинькофф самая качественная и грамотная, но сегодня, я изменил свое мнение в худшую сторону. пришлось общаться с несколькими сотрудниками чата, два раза по телефону, и обсуждалось одно и тоже, что в конце концов сильно утомило. за время общения, мне 2 раза сменили выбраный номер сим карты. В общем отсутствие синхронизации действий сотрудников чата и операторов и невозможность или нежелание читать всю переписку с клиентом или не желание вникать в суть ситуации клиента, не очень то хорошо влияет на репутацию банка. Хоть у разных сотрудников и разный функционал. как они выразились, то отдельно взятый ваш клиент - он один и каждому сотруднику 10 раз описывать одно и тоже очень утомляет и отбивает все желание общаться и сотрудничать.