Некомпетентность сотрудников банка

Здравствуйте , 06.02.2023 была в отделении по адресу ул. Митинская д 36, к 2 ( 2 этаж ) у сотрудника банка.Пришла получить одобренную кредитную карту с лимитом , получила , активировали ее с сотрудником , но вместе с ней подкрепилась еще одна карта , на вопрос сотруднику что это за карта ? Ответ был что она просто подкрепилась и ничего важного не несет , попросила ее закрыть , так как самую важную карту я получила , сотрудник банка сказал что закроет ее , оформили документы на подписание ( в договоре указан номер другой карты , не какая была на руках ) она закрыла эту прикрепившуюся карту ,я спокойно ушла, но через время вместе с этой картой закрылась и кредитная которая мне нужна была, счет кредитный тоже обнулился , на следующий день поехала в отделение где был другой сотрудник банка , который сказал что так бывает, техническая ошибка , могу предложить вам кредит под высокую ставку, это единственное что могу сделать, дальше не по теме стал навязывать ипотеку , в итоге от кредита под высокую ставку брать не стала и ушла.Позже у операторов чате мне объяснили что та карта которую закрыли имеет непосредственное отношение к кредитной ( странно что сотрудник банка эту информацию не знала ) Тоесть сотрудник меня не уведомил что это карта к кредитной , и при закрытии этой карты закрывается кредитная с лимитом , сегодня я повторно обратилась в банк , не решив ничего сказали что это техническая ошибка и помочь ничем не могут . 

Кредитную повторную пока что точно не одобрят , и помочь никто не смог хотя бы попытаться , но получается в офисе работают некомпетентные сотрудники которые не информируют клиентов , так как сами не знают .