Списали авансовую комиссию, не предупредив о подключении данной услуги
В январе 2023 в дело банке был открыт счёт на мою компанию. Счёт изначально открывался для взаимодействия с контрагентом, который для простоты расчётов указал в условиях договора открыть счёт в данном банке. По скольку договор заключен на 3 месяца, то и счётом я планировал пользоваться не дольше этого срока. Но представителем банка мне был подключён авансовый пакет на 6 мес и списана соответствующая комиссия. С Условиями открытия банковского счета и расчетно-кассового обслуживания, к которым я присоединился, ознакомится не успел, подписав документы, на руки ничего из Документов мне выдано не было. Получается, что я оплатил фактически не оказанную мне услугу, в которой я даже не нуждаюсь!! В тех поддержке в личном кабинете и по номеру 88005000700 - мне говорят что проблему мою решить возможности нет. Прошу в кратчайшие сроки решить этот вопрос и пересчитать комиссию пропорционально количеству дней, которыми я пользовался счетом, либо предоставить отказ в письменной форме, с которым я обращусь в центральный банк для урегулирования данной ситуации в мою пользу.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Нравится сотрудничество
Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с...
Клиентский возврат
У нас много операций, это оплаты заказов в мастерской: карты, СБП, наличные. В начале февраля возник вопрос по возврату клиенту. Оплата была по карте, услугу отменили на следующий...
Закрыли разрыв по времени без сложного кредита
Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под...
Разобрались с лимитами
В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала...
Помощь в исправлении ошибки
В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но...
Оперативно восстановили выписку
21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через...
Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С
Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце...