Неправомерно начисленная комиссия
Начну с того, что последний год использую кредитную карту ОТП банка как основную, поэтому использую лимит на 80% и больше. Недавно банк по своей инициативе даже увеличил этот лимит, так как видит что клиент я благонадежный.
В феврале 2023 карты списали 990 рублей - "уплата комиссии согласно тарифам банка". Я сразу же открыла тариф, чтобы понять что это за комиссия. Годовое обслуживание - 0 руб. Никаких других комиссий с такой суммой в тарифе не указано.
Обратилась в чат в приложении, чтобы разобраться. Оператор сообщил, что комиссия начислена согласно п. 3.1. Моего тарифа и она правомерна. Открываю тариф снова (к слову сказать, на сайте банка найти этот тариф так и не удалось, он есть только в приложении) и вижу, что этот пункт пропущен (!). идет п.3 и потом сразу 3.2.
Попросила составить обращение. Время на ответ прошло. Снова пишу в чат- ждите.
Уважаемый опт банк, верните комиссию. Если хотите ее оставить в тарифе - ваше право, но пусть я увижу ее в документе заранее и сама приму решение - хочу я дальше пользоваться картой на этих условиях или закрою ее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Получение кредитной карты
Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...
Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...
Условия обслуживания по кредитной карте
26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...
Увеличение лимита по кредитной карте
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...
Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке
Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...
Снятие наличных с кредитной карты
2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...
Получение карты
20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...