Мобильный банк, или как упасть ещё ниже дна

28.02.2023 00:33
2678
4
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Снова про "новый" интернет банк от газпрома. Использую для оплаты коммунальных услуг, и вроде как худо бедно пользоваться можно, но с каждым обновлением всё хуже и хуже. Новогоднее обновление, новая порция глюков:

1. Видимо если получатель есть в шаблонах, то при сканировании QR-кода, выйдет не заполненая платежка, а "радостное" от мобильного банка, "мы нашли вот сколько услуг!" (не знаю как вставить картинку)

2. При оплате по QRкоду, где проходит нормаьлно, назначение платежа в одну строчку, в телефоне, ну да, можно промотать, матерясь..., что сложно перенос сделать?

3. Была функция, отправка квитанции по операции на эл. почту, худо бедно работала, потом сломали, чек можно было загрузить только на телефон, ладно, из интернет банка можно было отправить. Но теперь квитанции нет, нигде, есть чек по операции, где нет ни получателя, ни назначения платежа, это днище какое-то..((

4. Написать сообщение банку, до сих пор нужно пойти на веб форму, заполнить ФИО почту телефон, капчу..., ещё одно днище...

с тоской вспоминаю банка на диване, когдато был, без свистоперделок, но все документы мог нормально получить

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-02-28T15:34:04+03:00
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам в мобильном приложении наблюдается ошибка при оплате по QR-коду. В качестве альтернативы вы можете осуществить платеж вручную по реквизитам или воспользоваться системой после 03.03.2023 года. Отправить квитанцию сразу после операции вы можете, нажав Получить чек – Отправить — Сохранить на устройство/файлы. Мы внимательным образом относимся к обращениям клиентов и на постоянной основе проводим мероприятия, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса. Надеемся, что эта ситуация не отразится на вашем общем впечатлении о банке. С уважением, Екатерина, команда экспертов Газпромбанка
G0blin
2023-04-25T18:11:16+03:00
Эта проблема частично решена, обращение в банк через чат еще более менее работает, квитанции вернули, в которой не видно счёта получателя..
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Продукты банка