Потребовалось три обращения в поддержку, чтобы так и не смочь открыть виртуальную карту
Повелся на акцию с кэшбэком за покупки по карте (до 500 рублей в неделю, до 2000 руб. за весь срок акции). На неделе с 27.02 по 05.03 обещали кэшбэк за платежи через мобильное приложение (ЖКХ и т.д.). Я уже был зарегистрирован в мобильном приложении и у меня была виртуальная карта МТС Mobile, но ей в мобильном приложении платить нельзя (ну вот так странно все устроено в этом банке), поэтому решил оформить другую дебетовую карту. Выбрал виртуальную Мир Cashback Lite, и тут началось веселье:
- 27 февраля: пробую открыть карту в мобильном приложении, получаю сообщение "Сервис недоступен" без каких-либо подробностей. Пишу в поддержку в чате, там предлагают попробовать через сайт (на нем я получаю сообщение "Карта недоступна"). В итоге поддержка заводит заявку INC0252136, и сообщает, что коллеги помогут исправить ситуацию и на телефон мне должна поступить информация о завершении работ по заявке.
- 02 марта: прошло три дня, никакого смс с результатом я не получил, пишу в поддержку сам. Оказывается, коллеги мне не помогли, а только закрыли мое обращение (интересно, как давно?) с комментарием, что в адресе не хватает номера дома. Составляем в чате новое обращение на корректировку адреса (42351668).
- 03 марта: тут банк отработал быстро, и мне даже пришла смс, что обращение о смене адреса обработано! Пробую снова открыть карту — опять получаю ошибку. В третий раз пишу в поддержку, получаю совет попробовать еще раз позже или завтра.
- 05 марта: пробую в четвертый раз открыть карту. Ошибка все еще есть, карты все еще нет. В поддержку писать уже нет желания, пишу зедсь.
В общем, опыт взаимодействия с банком вызывает тягостные впечатления: диагностики ошибок нет ни для клиента, ни для поддержки, все приходится делать через заведение обращений, да и они не помогают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Бонусы за накопления
6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В...
Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2
1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень...
Доставка прошла быстро
Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2...
Классные условия по связи
Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой...
Помощь операторов поддержки МТС банка
Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки...
Отлично и просто
Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и...
Отличное решение
Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого...